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男护士本杰加：用语言架起医患沟通桥梁
现在很多人都在网上直播间买衣服@@%，有的直播间还卖尾货##。想想看*#*，如果花很少的钱就可以在直播间淘来一件心仪的“尾货”服装*@*@%，而且还是仅有一件的“孤品”***@，别人“手慢无”%@%@#，您抢到手后穿出去不撞衫、不重样儿@##，这听着是不是有点诱人？很多人就这样在网上直播间里买了这种所谓的“尾货孤品”衣服%#，但是*@**%，到手后却发现有的污渍明显、有的气味难闻、有的褶皱起球#*%，甚至衣兜里还有零钱、耳钉、瓜子壳等杂物#*%#，这是怎么回事儿呢？这些所谓的“尾货孤品”到底是什么来路？
前段时间%##*%，辽宁的刘女士在某平台的直播间购买了号称是“尾货孤品”的一条连衣裙和一条裤子@@，收到货后%*，刘女士发现衣服不仅破旧而且裤兜里还装着东西#@%#。
根据刘女士的购物记录**%*@，记者找到了这个直播间##@，直播间里卖着各种尾单货#%。记者发现#%*，网上类似这样的直播间非常多*#**，它们一般是号称“尾货孤品”“源头工厂”“品牌清仓”“商场撤柜”“样衣版衣”等等不同来源%***，但都仅仅只有那么一件@##%，因此被统称为“尾货孤品”类%*@*%。而且价格非常便宜**%，一般在几块钱到几十块钱不等#%%。所以*@，很多人都抢着拍*@@。然而#@*@@，就是这样“好看、便宜还稀缺”的抢手货@@%*，在消费者收到货后#*@*%，却都傻眼了#*。
黑猫投诉运营经理 孙晓明：在我们平台上@%*，消费者投诉从(各平台)直播间买到了所谓的尾单孤品、大牌剪标、尾货样衣的投诉有接近400单#*@。有消费者投诉买到的毛衣起球甚至有发霉味@*@*，还有人反馈买到的衣服破了洞#@，口袋里面有卫生纸@#*，还有衣服有粉底%##，甚至毛发等等%@#%，各种让人匪夷所思的情况发生#*#@%。
为了揭开这些“尾货孤品”的真面目%@%*%，记者来到了华南某地的一个全国有名的服装尾货批发集散地%@@*#，对价格较低的几个目标市场进行了调查#@@，发现到处都打着“供直播间”的广告%%。那么#@*，供给“尾货孤品”类直播间的货@##@，又在哪里呢？几经辗转***，记者来到了一个叫“后山”的地方#%##*，看到很多衣服都在地上*@**，现场环境脏乱差%@*%。
在尾货市�%%。炊讯⒌囊路褪墙鲇幸患摹霸涌睢�*@#%%，也就是专门供给“尾货孤品”类直播间的货@@%@。商家通常先把一大袋子“杂款”衣服@#%*@，经过挑拣后再把品相好的摆出来售卖#@@%%，但即使这样挑拣后@*%，记者在一些摊位依然发现#%*##，这些衣服有的有油渍、锈迹、污渍%@#，甚至是破洞等等各种非常明显、且肉眼可见的使用痕迹@*%%#。而在同商家沟通时##%，一旦提及“旧的”“二手”等相关字眼@%@*%，商家既警觉又忌讳@@#。
为了进一步判断确认这些衣服是否有过使用痕迹#%#*#，记者邀请了一位纺织学专家@#，在这些尾货市场进行了调研##，结果发现还真有不少@@*#。
太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟：对于针织物来讲*#，衣服的弹性可以作为一个判断的指标%@#*。纤维用过之后都会拉伸#%，不会恢复到原来新的样子*#，使用痕迹非常明显*@#。
那么#**#，这些在尾货市场流通的、有使用痕迹的衣服到底是从哪里来的呢？记者决定带着在尾货市场买到的这些所谓的“新衣服”%%，到当地一家规模较大的旧衣回收厂进行调查#@，老板当场判定为旧衣服*%。
据了解@@@，这家回收厂的旧衣服是通过他们在全国各地的代理商回收上来的@%@*，而各地的代理商则是通过上门回收、回收箱回收等各种方式将旧衣服汇集起来@*，再卖到这家旧衣回收厂%##%。
那么*@，这些回收上来的衣服在回收厂又是怎么处理的呢？负责人带着记者来到了精品货的分拣车间#*%#，工人正在将回收上来的旧衣服%%#%，根据品相好坏先分拣出A货和B货@#，再从A货里挑拣出所谓的精品货@@@#*。那么*%%，这些挑选出来的所谓精品货都卖给谁呢？
旧衣回收厂负责人：好一点的精品@**%，有很多直播间都从我们这里拿**#，自己挂上吊牌#%%*，然后说是孤品*@，一样一件%%@*@，没码的@*@*@。
记者调查发现@##@#，在全国旧衣回收分拣的圈子里@*，他们把挑出来的所谓“精品货”供给“尾货孤品”类直播间*%*#，而这些旧衣服里的所谓精品货*#，又有了更隐蔽的新名称“精品单件”@#@@#，而且在各地都是供不应求%#*%*。
然而*%%，就是这些从旧衣回收厂出售的二手衣#%@%，在直播间摇身一变就成了商家口中所谓的“尾货孤品”*#。但是%*，消费者对此却完全不知情*#@*@。
在旧衣回收厂的分拣车间%@#%*，记者当场就碰到了好几拨前来进货的“尾货孤品”类直播间运营人员*@@#@。他们都表示%@%@，不会在直播间告诉消费者购买的是二手衣服##%#*。
中国人民大学商学院教授 刘刚：市场经济是法治经济也是诚信经济***%，诚信不隐瞒、不欺骗、信守承诺%*@#，诚信需要以法治为前提@***，只有加大违法惩处力度**，才能让那些心存侥幸的商家望而却步@%##。
近年来%@%，在“尾货孤品”直播销售模式的催生下*#%##，像旧衣回收厂这样把分拣出来的衣服卖给直播间的操作*@#，在全国各地的旧衣回收厂、分拣厂普遍存在#%*，利润丰厚%#。奔着这门生意的利润*#*%，一些专门从事旧衣回收的公司干脆自己直接开起了直播间*#。
为了进一步摸清情况@*，记者又来到了西南某地的另一家回收旧衣的公司@*%%，但厂房内外%*，大家都在刻意回避直播间有关信息@###%，直到记者在一堆貌似“精品单件”面前%*##，才有了突破**#。原来%####，一位正在分拣“精品单件”的大姐就是直播间的工作人员%%，几经交涉过后*%，她准备带记者去直播间看看%#%%@，但没走几步@*%@*，她就后悔了@*%%*，说不敢带外人去@%。
在和这位工作人员交谈中@%@*，记者得知##*%，这家公司的直播间在外面的农田里%#，隐蔽难找*@。几番沟通之后#%%，负责人同意带记者去直播间*%，走出厂房%@%@%，七拐八拐地走了二里地后@%%#，才看见直播大棚@#*。
一进门@#%%，记者就看到现场有六七排衣架上都挂满了衣服%#%，负责人告诉记者@**，这些就是她们从自己的旧衣回收车间那边挑过来的“精品单件”@#*@，然而记者看到*%，这些用床单包裹起来#%#，随便堆在地上的旧衣服铺满灰尘、气味难闻**@@，卫生环境脏乱差##*#。更有甚者##，在其他直播间%#*@，主播直播时当场发现了虫卵%#。
原来@#*#，这类直播间在售卖前*@%#*，她们只用喷剂、熨斗、吊牌等做一些简单的打理#%###，并不会做专门的清洗、消毒等卫生处理*@@#，令人担忧%%#。目前**@，消费者恰恰是在既不知情*@%@，又不卫生的情况下购买了这些所谓的“尾货孤品”%%@*#。那么##%#*，一边是满地脏乱差的旧衣服@*@#%，一边是直播间看上去光鲜亮丽的“尾货”@*%%，这类直播间到底是利用什么样的障眼法做到的呢？据相关工作人员介绍#*，把衣服烫一下@#，直播间背景灯一打就不同%%%。把商标吊牌一挂%#%##，就感觉像新的一样**@%，在直播间里面是看不出来的***@。
据了解@##%#，这些“尾货孤品”类直播间投资小、利润大@#，尤其是回收分拣旧衣的公司自己开直播间更是一本万利%*%*#。
中国消费者协会专家委员会专家 对外经济贸易大学法学院教授 消费者保护法研究中心主任 苏号朋：商家的这种行为是典型的以假充真、以次充好、以旧充新的欺诈行为*%@，严重侵害了消费者的知情权和公平交易权%#*%@，是我国法律明文禁止的违法行为@#*@#。对此@@*%，相关主管部门应当加强管理%*，规范交易市场和电商平台的经营行为#*%%。
与此同时@%@，这种把“二手旧衣”当作“尾货孤品”来卖的行为@#**#，也反映出了“二手旧衣”循环利用不规范的问题@%@。为了节约资源##*，减污降碳@%%，2022年##@#，国家发展改革委等部门在《关于加快推进废旧纺织品循环利用的实施意见》中#*@%，首次明确要有序推动旧衣物交易*#*%。
太原理工大学纺织系主任 副教授 中国再生资源回收利用协会废纺专业委员会专家 史晟：目前%%#，二手服装的界定、清洗和消毒、卫生防疫标准要求、交易等环节还没有相关标准@%%*@，市场规则不明@#%#*，行业混乱##%%，真假难辨%@**，因此相关标准需要尽快落地##@#@，更好助推废旧纺织品循环利用***##。
尾货就是尾货@@，旧货就是旧货%%，两者不能混为一谈@*%#@。商家卖东西首先应该有基本的诚信**#，把旧衣当成新衣卖@*#@@，不仅侵犯了消费者的知情权*%**，还涉嫌欺诈@@。尾货市场和电商平台都需要好好管一管##*。同时@*@*%，这一乱象也从一个侧面反映出二手服装交易规范化的必要性@**。我国是纺织服装生产和消费大国%#%@#，每年淘汰的废旧衣物达到千万吨#%#*，建立标准规范%%#，推动二手市场有序发展#@**#，既能让旧衣物尽其用@@*，也有助于绿色低碳发展*#**#。
编辑丨雷小鸽
策划丨王宁 余仁山
(央视新闻客户端)