王庆峰

　　近日*%*@，江苏省卫健委印发通知%%，全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目*%%，有效解决患者一次看病多次挂号的问题*%@@。

　　长期以来%*@#@，“重复挂号烦”是许多患者的痛点@#@*。比如%%%%，一些检查结果需要第二天才能拿到@#，患者复诊需要重新挂号；有的检查项目多%@，一天内无法完成@@##*，第二天继续诊疗也得再次挂号；还有网友反映%#%#%，“一共输液6天@***@，每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担%#，也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上@#%@#，严重影响了就医体验#%#@。

　　这几年#@#*，关于改进挂号流程的呼声不绝于耳*##%*，一些地方也推出了实质性举措*%@。比如**#%，山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策%#。去年**%，深圳出台规定3天内看检查报告免费%*，一些医院在执行中将时间拉长到14天%#@%，广受各界好评%@#。而像江苏这样全省推行的尚属首次*@*，层级高、范围广*#%，具有更加显著的突破性意义@%@##。

　　这是因为*%，挂号看似是一件小事%#，却涉及一系列流程的规范@#%%#。假设复诊的患者不用重新挂号#@@，会不会有患者多次去门诊咨询@@*#，更加频繁地打断医生？初诊患者和复诊患者交杂在一起#@@#，会不会导致排队秩序混乱#@@@%，使得当天的初诊患者候诊时间延长？

　　这都需要稳妥和谨慎的规则设计**@%。回到江苏方面的规定*%##，所谓“一次挂号管三天”##*，主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊@@，更准确的说法是“一次就诊付费一次”#%。如果患者需要到其他科室就诊的@@，要重新挂号；对于第一次诊疗已经完成的#***%，也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%#，三日内继续治疗也需要重新挂号；至于排队方面@%*，则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源@@@%，分别排序*%@#，互不影响%%@@。

　　此外##*，还有一些人担心#@，“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少？我们通常所说的挂号费##，其实是“医事服务费”%@@%，主要用于补偿医疗机构运行成本@*#%，体现医务人员技术劳务价值#@。如果不管不顾地取消*@%%，会有损医生提供服务的积极性#*#，这就需要医院方面统筹考虑%##*@，制定新的绩效考核标准@%#，确保医生利益@#@。

　　从更大层面上@%%，“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向**@@*。如今@@@*，随着人民生活水平提高@#@@%，大家对医疗服务的需求也日益增长@%，也需要不断优化供给@#%*#。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间*@#，到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认*%，再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题@*@%%，围绕患者看病难、挂号难等问题#%@，靶向聚焦*%%#%，精准施策@*@%*，才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心#*。

　　改善就医体验、提升患者感受@*%*#，是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措@#@@@。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目*%%**，越多越好%*@。（南方日报）