近日#@##%，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输的调查问卷%#*#%，内容涉及养宠人群的类型、是否愿意尝试、对定价和细节要求等15个方面的问题*%%。此举随即在网上引发热议*%#。大多数养宠人士表示出行时能携带心爱的宠物同行*#，会更加方便自在*@@@%。也有更关心落地细节的人@@@%%，提出了诸如设立专门宠物车厢、明确细节要求和违规处罚等具体建议##*@@。与此同时@*%@，也有网友不赞同这一做法#%**%，担心这会给他人带来不适@*，或使铁路运力更加紧张@%*#*。对此##%*，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步@#%，将根据调查意见@*%%@，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究@%。

　　随着社会生活水平的提高%#@*%，越来越多的人选择饲养宠物#@*，其中不少宠物也是主人外出旅行时的“旅伴”%%。据统计%@%，2014年至2020年间*##@，我国宠物托运市场规模从212.5亿元增长至548.5亿元%@，年复合增长率高达14.5%**%@，2023年估计会突破829亿元#*。然而%%，这一行业的快速发展也伴随着诸多乱象%@##。比如%##@#，擅自变更托运方式以降低成本、托运过程中管理疏漏导致宠物逃脱、恶劣的环境条件造成宠物中暑死亡、托运时间延误、宠物被盗骗、活体与货物混装、服务承诺未兑现#@。2021年引起轩然大波的“金毛犬Siri托运中死亡”事件@%%，直接原因就是托运公司收了2600元的空运费后#@#*，却走了陆运%@#，导致当事金毛犬中暑死亡*@#%。

　　因此%##@#，在提供新增的宠物旅行运输服务前#####，规范现有的宠物基础运输服务格外迫切%%%@#。相关部门须先从完善制度规范和基础服务质量着手#%*，做好风险防范@*#。一方面要加大监管力度*@，要求托运企业具备正规资质*%，加强从业人员专业培训##@，提升应对突发状况的处置能力；另一方面还要制定明确的宠物携带运输标准、运输环境要求、车厢隔离等规范%%%。

　　从外国经验上看#%@，美国交通部和航空管理局就要求*#%%#，航空运输的猫、狗至少8周大%%#*，且断奶5周以上#@#，并且对猫狗之外的“异宠”进入客舱有明确限制；美国铁路公司则规定@@*，乘客需帮宠物缴交25美元的“车费”##*%。宠物必须至少8周大@%%@，没有难闻的味道或攻击性#@@#，而且在旅程中不会干扰其他乘客*%#@#。此外##，宠物不得进入商务舱、咖啡车厢或其他用餐车厢*%。乘客必须在发车前30分钟前抵达票务窗口*#@，确认宠物是否符合上车资格%%*@，并且签署同意书@%。

　　此外*%#，对不愿与宠物“共处一室”的乘客#%*，有关部门要充分尊重和保障其合法权利*#@@，可优先满足其与宠物适当隔离需求；对携宠物乘客@%@@%，可设置宠物体型、免疫、植入芯片等硬性要求##@@，最大限度杜绝安全隐患；此外还应加强对儿童和家长的宠物安全意识教育等%%%*%。

　　与此同时#**%，宠物主人也须尽到应尽的责任@%，确保宠物和他人的人身安全##%。具体如评估宠物身心状态、选择合适的运输方式、办理相关手续、准备充足宠物用品、文明携宠不骚扰他人等@@%@。只有宠物主人和运输服务方共同努力@#*%，才能营造良好的宠物运输环境@##@@。

　　周威 来源：中国青年报