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习言道｜中国和塞尔维亚是真朋友、好伙伴
5月13日##@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@%@*。经测算%#*，2024年4月中国快递发展指数为416*#%@，同比提升16.7%@**##。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0%**%%，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*#**，发展趋势指数为67.7#%#*%。4月@**，行业市场规模稳步增长@*%，服务质效不断提升@#@，发展能力有所增强@##，运行态势整体向好%%#。
4月@@*##，快递发展规模指数为494.2@@@*#，同比提升27.7%%%。从分项指标看***，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#。截至4月29日#*#，今年全国快递业务量已达500亿件*%，比2023年提前32天@#。
4月##@@，快递服务质量指数为648.8*@@%@，同比提升15.5%@@@*#。从分项指标来看#@%@，快递服务公众满意度预计为83.8分#%#@*，同比提高1.9分#%*%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@%#，同比提高2.9个百分点*##。
一是末端服务优化完善@#*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@@@##，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%**，实现“一刻钟上门”的高效服务##@@。入驻昆明长水机�**#*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�%%*#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@@*@%，将寄递服务与文化创意相结合@#，满足游客个性化的需求@@。
二是智能服务深化发展*%@#*。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案#*%@，降低末端派送压力与人力成本*#%%@。在北上广等一线城市%**@%，推出“无人仓配服务”%##%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”%@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#@@*。
三是特色服务提质升级#%*@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#%*@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心**#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*##，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%@。通过产地直发模式*%@#，保障春茶上行@@@。
4月#@，快递发展能力指数为221%@#**，同比提升3.5%@%%@*。行业蓄力增强基础能力%*#*@，提升跨境服务水平*%。
一是设施网络持续完善@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#**@@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@%*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@#@*，干线转运网络逐步完善#%，分拣效率进一步提高##**%。
二是运输方式创新发展*%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%%##*，提升陆路运输效能*##@。积极拓展低空经济应用场景#*#*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@*@@，“低空物流”服务网络加速布局#%。
三是跨境能力日益增强#@@。快递企业发挥境外本地服务优势@#%#，力拓国际会展领域*#*#，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务***@，跨境服务场景不断丰富**%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#*%%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#*#%。
4月*#@#，发展趋势指数为67.7#@#。快递企业持续挖掘市场增量%@，着力改善服务质量**，积极拓展发展空间##@，行业发展充满活力%@%%。预计5月%#%%@，行业仍将保持合理增速%**#，持续向好发展@@#*。
(总台央视记者 唐颖)