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增速跑赢大都市县域旅游成假日经济新引擎
5月14日晚%*#，阿里巴巴集团公布最新财报#*@*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#%%，成为本季重要亮点#**。
财报显示*#%*，截至2024年3月31日季度内#*@#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@%，88VIP会员数量突破3500万人@@@*，同样保持双位数增长*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#@，淘天集团实现营收932.16亿元@%%%%，同比增长4%**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##%*，全面超市场预期%@#。
财报指出%%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*@@@，旨在提升用户体验@*%，从而提高消费者留存率@%*@#，并提升购买频次”#%**。基于这一战略#%**@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*@@@，加大相关领域投资力度##。
针对消费者服务体验*##%，自去年12月底开始**%#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@@@*，全面优化用户体验**%。对于88VIP等会员用户%%#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#**，深化了以用户体验为中心的产品优化策略***。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%#%#，不少消费者发现%@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%*，且面积有所缩蠤%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*，APP打开速度也有提升#*%*。有业内人士分析认为@@，淘宝作为服务亿万用户的APP@%*，牵一发而动全身*%，能够短期内推出这么多变革%#%@@，意味着其正在打破内部藩篱*%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#%@。
在改进用户体验的同时*@*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@%。今年1月**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@%*，推出两大项佣金优惠政策*#@*#，最高优惠幅度高达95%#%@%%，普通商品最大优惠达50%@#。
此外*%%，针对品牌商品#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@%%，持续加码“真补贴、真省钱” %*，在全网低价基础上#%，再打7折#%@，活动吸引了超过500大牌@*@%*，超过2000万件货品参加%#*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%##%。
值得关注的是@%@%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%%@，商家负担也进一步减轻%@%*@。数据显示*#@%，为助力商家降本增效%%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%@%#，帮助商家降低经营成本*@@，中小商家受益尤为明显%****。
此外*@#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器#*%#*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#*@%。瑞银最新报告显示**#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%##，表现优于其他传统电子商务平台##*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*@#，新入驻商家数同比增长60%*%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%，新商家同比增长率突破100%%%##@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@*%@，商业吸引力持续加强#@%。