价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理#*%**。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%#@@，引发大量关注与争议@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@**%*，也在随后几天持续高居热搜榜%#*。

　　身为百度公关“一号位”###%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##。坦白讲@%%，基于不同利益诉求与现实复杂语境###%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%*，引发负面舆情并不意外**%。

　　一般而言*##%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来***，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%。作为百度价值观的重要输出窗口*#@@#，璩静此番无疑犯了大忌**，也拉低了企业形象分值@#%@。

　　此次翻车事件#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@#。媒体报道显示@***@，此次舆情危机前%@@%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*@*%。此后%%@，璩静还交费5980元**@#，向流量操盘公司取经**%。

　　应当说@@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*@，企业形象经营的成本也越来越高#*。自建流量渠道、打造自我IP@#@，就成了一些企业管理层的选择*#%。此前%@%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#%@%#。

　　然而@##@#，打造个人IP、输出企业形象%*，也不能偏离常识常情与常理@@#@@，必须符合社会主流价值观@**。

　　细究此次争议言论事件*#%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#%@#，似乎多顾及一分家庭@#，就会减少一分对公司的投入*@#@%。在其逻辑中#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@%@%，缺乏起码的同理心与人情味儿*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@%*，社交媒体时代#*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*#**。但输出企业形象@@@%#，不能剑走偏锋##%，更不能走火入魔@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%##%，就表现得太功利、太心急@%*，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白*#，靠企业形象输出赋能的前提#*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%*#%。

　　价值观是企业的软实力#@，也是发展的硬道理*#。很难想象#*@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者###，能够为公司带来多大的形象增值#*#。

　　当然*####，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@#，未必代表百度公司的价值观@**%。事后%#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调**@@@，“优秀员工才代表真实的百度”%%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*#%。

　　但是*#，如此级别的高管如此公开发言*@**@，必然会对企业形象产生冲击%@*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###*#。

　　一方面#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*@*@。

　　企业应当明白*##，和谐共生的雇佣关系@%%，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力#*@#，为企业创造更大价值%#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*@#。

　　另一方面*@*%#，企业对外形象输出必须“三观正”#%@#@，学会倾听与共情#%%@@，更不能偏离社会主流认知@%*。无论企业规模有多大%%#*，管理人员职级有多高@*@%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#*@，多接地气@#，才能不脱轨@%#@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%*@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#%#@。体现在互联网企业内部管理上**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@##。尽管眼下增长承压@@%@，但正确的企业文化不能变@**#*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@%，“企业不是为它们自身而存在*%，而是为实现特定的社会目标而存在@%@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@*@，而是社会利益*@。”社会利益有很多维度@#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君