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王庆峰
近日@*,江苏省卫健委印发通知%@,全省352家二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目@%,有效解决患者一次看病多次挂号的问题##*%%。
长期以来*#%%@,“重复挂号烦”是许多患者的痛点##。比如%#@#,一些检查结果需要第二天才能拿到@@@,患者复诊需要重新挂号;有的检查项目多%@@*%,一天内无法完成%*@,第二天继续诊疗也得再次挂号;还有网友反映%#*@%,“一共输液6天#*#,每天都得重复挂号、重复排队”……这类问题不仅增加了经济负担@%*#,也使患者不得不将大量精力浪费在排队、等候等流程上#*@,严重影响了就医体验%**@。
这几年#*@*@,关于改进挂号流程的呼声不绝于耳@##,一些地方也推出了实质性举措#%#。比如%%,山东淄博、湖南郴州等地已在全市或部分公立医院实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费政策%#@*%。去年**@#,深圳出台规定3天内看检查报告免费*@%,一些医院在执行中将时间拉长到14天@@%,广受各界好评%%%。而像江苏这样全省推行的尚属首次**#*,层级高、范围广#@@@,具有更加显著的突破性意义%#%@。
这是因为***,挂号看似是一件小事##@*,却涉及一系列流程的规范#*%#@。假设复诊的患者不用重新挂号@*,会不会有患者多次去门诊咨询%*@*,更加频繁地打断医生?初诊患者和复诊患者交杂在一起%@%@#,会不会导致排队秩序混乱@**,使得当天的初诊患者候诊时间延长?
这都需要稳妥和谨慎的规则设计*@。回到江苏方面的规定#%,所谓“一次挂号管三天”@*,主要是指同一医院的同一院区、同一科室的复诊#**,更准确的说法是“一次就诊付费一次”@*##。如果患者需要到其他科室就诊的%*#,要重新挂号;对于第一次诊疗已经完成的**,也就是医生首诊已经出具了诊断、开具了治疗方案或者药物%@%*,三日内继续治疗也需要重新挂号;至于排队方面#@#@%,则需要将初诊号、当日复诊号、非当日复诊号并列为三类平行号源%%#,分别排序**@,互不影响#**。
此外*%%,还有一些人担心*#**,“一次挂号管三天”是否意味着医生的工作量增加、收入反而减少?我们通常所说的挂号费%@*@@,其实是“医事服务费”#%%##,主要用于补偿医疗机构运行成本%%@%*,体现医务人员技术劳务价值#@@@。如果不管不顾地取消*@,会有损医生提供服务的积极性#@,这就需要医院方面统筹考虑@%*,制定新的绩效考核标准**@#,确保医生利益#@%*@。
从更大层面上@#,“一次挂号管三天”是以“小切口”体现了加强医疗服务、改善就医感受的方向@%#*。如今%%#,随着人民生活水平提高%@*%,大家对医疗服务的需求也日益增长@*#,也需要不断优化供给%%*。从推行预约诊疗服务、压缩门诊等候时间**#%*,到先看病后付费、预住院模式、影像报告互认@#,再到“一次就诊付费一次”等……各地聚焦医疗服务中的难点、堵点问题@%##,围绕患者看病难、挂号难等问题#@%%*,靶向聚焦*@%@,精准施策%%#@,才能让看病就医更加便捷、老百姓更加舒心#@。
改善就医体验、提升患者感受*%##,是保障人民健康、增进民生福祉最直接、最现实的举措%*。“一次挂号管三天”这样精准破解民生痛点的惠民实事项目*%%,越多越好**。(南方日报)