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5月13日%@##，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%。经测算***#%，2024年4月中国快递发展指数为416*@，同比提升16.7%*@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%*%@@%，发展趋势指数为67.7*%%。4月%*%#，行业市场规模稳步增长%@#%，服务质效不断提升@*#，发展能力有所增强%%*@，运行态势整体向好*@*。
4月**@@，快递发展规模指数为494.2@@#*，同比提升27.7%*@*@。从分项指标看*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##%%%。截至4月29日@#*，今年全国快递业务量已达500亿件%***，比2023年提前32天@@**。
4月@@#，快递服务质量指数为648.8%@，同比提升15.5%@*%@%。从分项指标来看%#**，快递服务公众满意度预计为83.8分%##@#，同比提高1.9分*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%**@*，同比提高2.9个百分点*##。
一是末端服务优化完善%*#。快递企业嵌入社区打造便民服务站#*@@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%@%，实现“一刻钟上门”的高效服务@@#%。入驻昆明长水机�%*##*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌@%%@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站***@*，将寄递服务与文化创意相结合#%#*@，满足游客个性化的需求%#@#*。
二是智能服务深化发展*#*%#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@*，降低末端派送压力与人力成本*%%。在北上广等一线城市@*，推出“无人仓配服务”@@%*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付##@%。
三是特色服务提质升级#%#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业%**，优化“产地仓+销地仓”服务模式#@@*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心****，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓*@*%@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*%%。通过产地直发模式%@@，保障春茶上行*#*。
4月@*，快递发展能力指数为221*#@*@，同比提升3.5%@##。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平%*@。
一是设施网络持续完善*###*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*%*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%*%@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@*@@，干线转运网络逐步完善#%*，分拣效率进一步提高*#*#。
二是运输方式创新发展@*%@%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列###@#，提升陆路运输效能%%***。积极拓展低空经济应用场景%*#@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路*%%，“低空物流”服务网络加速布局#%##%。
三是跨境能力日益增强%%。快递企业发挥境外本地服务优势@@，力拓国际会展领域%#@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#*#，跨境服务场景不断丰富*@%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@%，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作%##@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道#@#。
4月*#，发展趋势指数为67.7%**%。快递企业持续挖掘市场增量**#，着力改善服务质量#@，积极拓展发展空间####，行业发展充满活力@%%。预计5月##@%，行业仍将保持合理增速#@*，持续向好发展#%@。
(总台央视记者 唐颖)