大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:33:03
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中新网国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
中新网5月22日电 5月21日晚@#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#***，没有正确理解哥哥的意思@@*##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情@@#，过程中多有疏漏#*%%，仅经简单多方沟通后@*##@，按照项目强实名制规则要求*##，拒绝了用户更换观演人的诉求#*@，改为免费退票处理%%*@@，整个过程教条、死板@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%@%#@，虽有努力%%@#，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿##*##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@*@%@，票款将于5月22日原路退回#%。另外###，大麦平台仍在努力协助沟通%@*，希望能帮助哥哥真正达成心愿@@。
大麦官方微博表示*%@*，感谢广大用户的监督**@，后续将加强客户服务培训**，优化服务流程%%，做到更有温度更及时@%#*@，避免类似事情再发生**。
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