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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*%@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##%@，但也饱受消费者诟病#*%%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@##，如何提升用户体验@%@*，已成为电商平台的首要任务**%%。取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@**，将成为电商平台在大促期间的新手段@@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@*#@。与往年不同的是*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%@%。

　　以往的“618”大促%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*%%%%，消费者需要先支付定金@*#@*，一周后支付尾款@#。其间**%，平台会发放大量优惠券@#@#，吸引消费者再次购买%##。

　　“问题是*@@##，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@%#@。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#@，规则也复杂@*%%，经常都是做‘算术题’@@@@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器##，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日*@@**，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##%@%。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物#%%，它在被引入电商领域之前@%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##@@，旨在为开发商降低资金成本@**%。随着时间推移#%*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@*%#。预售背后复杂的购物流程*%%%，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**@**，越来越难以兑现*@@@。此外*#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@，如此一来@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%。

　　今年4月%@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%%#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@@@，商家表示消费者预付50元定金后*@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%#*@。但凌女士付完定金*%*@，商家却要求她支付558元的尾款@#%，跟宣传的到手价明显不同*%@*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@**，电商平台预售模式存在5方面的问题@%，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#。记者在黑猫投诉平台上看到***#，关于预售的投诉近9万条@@#*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@###。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@@@@，已成为电商平台的首要任务#%。

　　“没了预售%*%#，消费者买到的就都是现货@@*，减少了沉默成本*#@%%，货品出了问题也能直接退换%*%。”重庆工商大学教授莫远明说%**@，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#。

　　那么@%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##，此前的预售玩法#%*@，包裹了大促的“外衣”%%@*#，商家一般要降价销售@#%#，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响**#%*。从近年大促的情况来看*#@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#。但不可否认的是@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%*。原本他们是卖多少货做多少货%@%#，眼下不得不提前备货@##%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#%%%。

　　莫远明指出@%#*@，从短期看%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看##@，这是在向消费者释放“远离套路%***，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求@#@，提升体验#@@%，是平台必须做出的调整#*@。如今*%@#，取消预售制后#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%##@，眼下的电商环境大不相同了%%*@，消费者的需求也变得更具体务实%#***，更看重性价比和质价比@*。因此%@##@，今年的“618”大促#%@，将会是电商平台之间的一场空前较量%####，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上@%#%，当市场失去快速增长的动力时%%%，预售制显然已经不再适用了*@**#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*@*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号***。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#%@#。直播电商的价格是随时可以变的*@%，但是预售规则下价格是固定的@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#*%。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时#@*，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者#%@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**%%。因此@%#，对于一刀切取消预售制%%@*#，平台亦相对谨慎%##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@@@*。业内人士指出***，先从天猫下手取消大促预售制#%@*%，既是试水*@@@#，也是让商家有适应过渡期##%。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法##@，让平台和商家都投入了过多的资源%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@@#，流量红利不再%@##，用户规模见顶%*@@%，业绩增速逐渐变得平缓@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*##**，就得关注消费本身%*@**，倾听消费者的声音@#@*@，诚信经营%@，少些套路#@%@#，回归“以用户为中心”的初心%%##。