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收藏家张宗宪捐赠掐丝珐琅器入藏上海博物馆
5月14日晚%%#,阿里巴巴集团公布最新财报%****,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@*@,成为本季重要亮点%@%#*。
财报显示#@*,截至2024年3月31日季度内#*@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%*%,88VIP会员数量突破3500万人**#%%,同样保持双位数增长*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%#*@,淘天集团实现营收932.16亿元**%**,同比增长4%@#%**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%@@@@*,全面超市场预期*#*#*。
财报指出%#@%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@@%,旨在提升用户体验%@@,从而提高消费者留存率%%%#,并提升购买频次”**。基于这一战略**,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%@*@,加大相关领域投资力度%*。
针对消费者服务体验*%#%@,自去年12月底开始%##,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*%#,全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户#*#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*@%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*%%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*,不少消费者发现%*%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##%#,且面积有所缩蠤%*%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@%%@,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@,APP打开速度也有提升%@#。有业内人士分析认为@#@*,淘宝作为服务亿万用户的APP*@#@,牵一发而动全身#*@,能够短期内推出这么多变革@@#,意味着其正在打破内部藩篱%#%%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@。
在改进用户体验的同时%*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##@。今年1月%@,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%#%@,推出两大项佣金优惠政策@#,最高优惠幅度高达95%@#,普通商品最大优惠达50%*@。
此外*@,针对品牌商品@**,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%#,持续加码“真补贴、真省钱” #*%@*,在全网低价基础上@**%#,再打7折@##@,活动吸引了超过500大牌**%,超过2000万件货品参加@@**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#%@#。
值得关注的是@#@*%,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*,商家负担也进一步减轻**。数据显示@@,为助力商家降本增效*##,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%*@,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%#%*@,帮助商家降低经营成本%%*,中小商家受益尤为明显###。
此外@%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”#@%#*,同样成为提升商品销售转化效率的利器%*#**,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@。瑞银最新报告显示*#%%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%%@,表现优于其他传统电子商务平台#%#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%#@@%,新入驻商家数同比增长60%@%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%,新商家同比增长率突破100%##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##%,商业吸引力持续加强#%*。