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他日行300公里，奔跑在大湾区的“毛细血管”里
5月14日晚%#@*，阿里巴巴集团公布最新财报@%*#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期###%%，成为本季重要亮点%%@*。
财报显示%#@%，截至2024年3月31日季度内@%%#*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##，88VIP会员数量突破3500万人%#，同样保持双位数增长##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@*，淘天集团实现营收932.16亿元*#%%@，同比增长4%**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#****，全面超市场预期%*。
财报指出**%@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*#，旨在提升用户体验@%##@，从而提高消费者留存率%@*%%，并提升购买频次”%@。基于这一战略*##%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##*@#，加大相关领域投资力度**。
针对消费者服务体验@@#%%，自去年12月底开始*##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@，全面优化用户体验*#@#。对于88VIP等会员用户%**@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%%#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@*，不少消费者发现*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%##，且面积有所缩�%#*%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@@@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@，APP打开速度也有提升*%#*。有业内人士分析认为##%#，淘宝作为服务亿万用户的APP%%#@@，牵一发而动全身**，能够短期内推出这么多变革*@@#，意味着其正在打破内部藩篱#%*%*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#。
在改进用户体验的同时@#*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@@#。今年1月##@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%%*#，推出两大项佣金优惠政策%*%*，最高优惠幅度高达95%#@#@@，普通商品最大优惠达50%@@#。
此外*%#，针对品牌商品#*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*@@，持续加码“真补贴、真省钱” @*@##，在全网低价基础上@@%@，再打7折#@，活动吸引了超过500大牌***，超过2000万件货品参加%*%#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%%#。
值得关注的是%**%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@#，商家负担也进一步减轻#@@##。数据显示*%#*，为助力商家降本增效*%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*@#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#@#，帮助商家降低经营成本##@@，中小商家受益尤为明显*#%%*。
此外%#@*%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@%#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器*#*，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*@。瑞银最新报告显示*%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*#%，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@#@#，新入驻商家数同比增长60%##%@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%%，新商家同比增长率突破100%%%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#%@%，商业吸引力持续加强%#*。