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价值观是企业的软实力#@#*,也是发展的硬道理*%@*。
文 | 王言虎
近来*###,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论*%%*,引发大量关注与争议@@##。她在个人社交账号上发表的争议言论@#*%@,也在随后几天持续高居热搜榜%#@@。
身为百度公关“一号位”#@#,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜**。坦白讲*@%#*,基于不同利益诉求与现实复杂语境@*,公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%@*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*@%*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**#*%,引发负面舆情并不意外@@。
一般而言#%*#,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来*%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@%#%*。作为百度价值观的重要输出窗口***%,璩静此番无疑犯了大忌*##*,也拉低了企业形象分值@%#**。
此次翻车事件%%*@,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*@@。媒体报道显示%##%#,此次舆情危机前@@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#%%*,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%#@#@。此后**@%@,璩静还交费5980元@@,向流量操盘公司取经****%。
应当说%#@@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#%*,企业形象经营的成本也越来越高@%。自建流量渠道、打造自我IP*#@,就成了一些企业管理层的选择%#。此前%#%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功%##%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*。
然而%*,打造个人IP、输出企业形象%@#,也不能偏离常识常情与常理*###,必须符合社会主流价值观#*@。
细究此次争议言论事件##@,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%*,似乎多顾及一分家庭@%@,就会减少一分对公司的投入@%%#。在其逻辑中%%@@,二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#,缺乏起码的同理心与人情味儿#@%@。
任何一家企业都有形象输出诉求*@**,社交媒体时代@@*@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@%。但输出企业形象@@##,不能剑走偏锋#%@%%,更不能走火入魔%##*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*#,就表现得太功利、太心急**%**,最终遭到了反噬@#。
应当明白###*,靠企业形象输出赋能的前提@**,是这家企业拥有良好的“内容素材”#*##%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#*。
价值观是企业的软实力*%*,也是发展的硬道理@%@%#。很难想象#@@*,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%%@,能够为公司带来多大的形象增值#*@。
当然#*,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#,未必代表百度公司的价值观##@。事后%%*,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%%@%%,“优秀员工才代表真实的百度”*##,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#*@#@。
但是**%,如此级别的高管如此公开发言%%@,必然会对企业形象产生冲击*@#@#,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#@#%%。
一方面%#*#,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@*,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#*##。
企业应当明白##*@#,和谐共生的雇佣关系%##*#,不仅不会损害企业利益%*#*,还会激发员工潜力%@,为企业创造更大价值**%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%#%@@。
另一方面***,企业对外形象输出必须“三观正”#@,学会倾听与共情##,更不能偏离社会主流认知@@*。无论企业规模有多大%%*,管理人员职级有多高%@*,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**@,多接地气***@,才能不脱轨@*#。
互联网科技公司作为先进生产力的代表@#@%*,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#@@。体现在互联网企业内部管理上#**,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@####。尽管眼下增长承压##,但正确的企业文化不能变@@@,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#**。
管理学家德鲁克有句名言##,“企业不是为它们自身而存在#@%,而是为实现特定的社会目标而存在%**@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*%@,而是社会利益%##。”社会利益有很多维度###*,但首先应当包括关心善待自己的员工@%。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君