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　　专业人士表示%@##%，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象#%##，既有利于维护自身合法权益%@%，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则**@，促进旅游市场健康持续发展@%%。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%@，确认了没有隐性收费和购物环节**#*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%@##@，旅途中导游各种‘哭惨博同情’*@，引导旅客在多个购物点购物#*。”谈起“五一”假期的出游经历#@*%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤#*%@*。

　　当发觉“不对劲儿”后@#，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%%###。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道#*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@**%，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿##*@*。

　　随着年轻人维权意识增强#**%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%%@。专业人士表示@@%@%，这既有利于游客维护自身合法权益#@%%，也能推动供给者遵循市场规则**%*，促进旅游市场健康持续发展*##%%。

　　说好无强制购物@%#，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%##@*，面对这一问题#@，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后@@@，陈冬和家人共支付了1500元@%@，满怀期待地从江苏南京出发@#*@，目的地是贵州贵阳*%#。不过#*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#*@，表上密密麻麻列了多个购物点***，涉及珠宝、翡翠、银器等*@，每个购物点预计耗时1~2个小时%*@*@。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@%%，不得不把合同签了@*#。”陈冬无奈地说*@#。

　　更让陈冬难以接受的是*%@，该旅游项目从第二天起*@@%，每天都有半天的购物环节##*。多位导游接力推销产品#@@，话术“堪称洗脑”##@@。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@@@%，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买*%，但不能这样‘强买强卖’##。”陈冬回忆道##*@#，当时很多游客听了导游的推销话术后##%，心理压力很大*@#@，心情也很糟糕*#。

　　在随后的行程中@#@，陈冬还发现**#%@，该项目的住宿、饮食等条件***%*，也与旅行社此前的宣传内容不符#**@%。看到相似项目的经验帖说*%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”**#**，陈冬和家人选择提前一天结束旅程%**。

　　随后##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”@@#%，并发布到社交平台@%@。“我们不认坑也不认宰%*#@%，更不能让更多人上当受骗！”他说@%@@。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示##%@#，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*@，是一个值得肯定的好现象*#。

　　参考“避坑指南”*@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的*%@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%%@#@。熊女士表示**，自己预订该酒店时#*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元@#@*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#***。

　　“假期客流量未达预期%%*@，酒店临时降价@*%#*，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@#%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%*@@#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%#，并根据建议联系了平台客服#*。“没想到@#@@，按照‘维权指南’操作后%#，真的顺利退了差价@@@。”熊女士说*%%。

　　关于该现象@%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%@，近年来##@@*，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@@*@#，消费者维权方式更为理性@@@*@，投诉式维权越来越多#%#*#，效果也更加明显*%*。

　　“五一”假期前@#@，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#%，却被告知无法退票#%@*。“为何不能退票*%@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%#。他上网搜索发现**，其他网友也有类似经历#*@，于是将自己的“教训”分享到了网上%@#*。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*@*##。随后他按照建议%#，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文@@。通过拨打批文中的电话%%#%，并提供相关管理部门文件截图*%%@*，李俊晨最终退票成功#*#@。

　　“市场经济本就是契约经济%%，需要供求双方共同遵循达成的契约###*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@@%#，年轻人对不合理现象及时进行投诉@*##，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#@，有利于旅游市场健康持续发展#%%##。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@%@，5月3日晚##%，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%@，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#@。经协调**%##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示@#*#@，个别不合法的“低价购物游”@%*%，极大地影响了旅客的消费体验%##。不过@@，参照指南依法投诉后%@#，当地相关部门工作人员很敬业**，处理速度也很快@%*。期待下次再去旅游时@*#，能开心地来#*##@，开心地回去@*%*。

　　对此**#@，张爱东认为*#@%，年轻消费者不认宰的现象*@#*@，反映了法治教育的成效***%%，同时**@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#%*%@，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*@#@@。

　　“对待消费者的投诉#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当*#%。”张爱东还建议%%%，通过消费维权投诉个案#*@@#，梳理行业普遍现象##，进而开展主动监管#*@*#。

　　徐虹也提醒**，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%###@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应###%，这样才可能再次赢得市场肯定#%*#*，获得创新发展的机会@%%@。

　　陈音江认为%@，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#%##*，畅通旅客投诉渠道@##%@，降低消费者异地投诉与维权成本*@，提高问题处理效率#*%#。此外@%，还应构建“全域旅游”新格局@%@@，建立区域旅游联合监管机制%*。