“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）
2024-05-20 12:03:52
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中新网国际护士节：他们是新生儿病房中的“临时妈妈”
中国老年用品市场规模已达5万亿元%%%，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”@%*，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#%*#，人工智能(AI)加速发展*#%，“AI+养老”正在成为新的风口%#%@*。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%*%，各类智能适老化产品纷纷涌现#**%，助力老年人享受更高品质生活***#。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%@，服务就到”
“小丽*#%，小丽**#，请放一段《朝阳沟》@#*%%。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落@%，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*#%。自打家里来了“小丽”#*#%，68岁的她生活里增添了不少乐趣**@%#。“以前想在网上找段戏曲或评书@%，经常搜索半天也得不到想要的结果@#@**。现在只要告诉‘小丽’一声#@#%@，想看什么##@，大多数时候都能满足%@%#。”
“小丽”是一款智能电子屏*#%@。通过语音识别功能@%@*@，只需用户发出口头指令#@@@，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手*%@@#，有一次@%**，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划@@#，‘小丽’马上给出3条建议##**，我拿给医生看**，医生的回答是：非常靠谱%*%@。”宋丽霞说##。
在宋丽霞看来#*@，这种与设备直接“对话”的操控方式%#，成功将她从复杂的手机功能中解放出来%#*。从前*@，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”*%##*，使用起来还是困难重重@#%#。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了@@#@，还有贴心的操作提示*#@，但对我这个年近七旬的用户来说#*#，难度还是太大*#。现在简单多了%*%@@，叫一声*#%，服务就到！”宋丽霞说#%%。
目前@%*，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造#@*@#，较少研发专门适配老年人群的应用%@@%@，无法从根本上解决数字平台适老化问题#*@。为此#%@@#，不少用户呼吁**%@，数字技术适老化*@，不能仅停留在“改造”上##@，应该从产品设计之初就开始“适老”##%%#。人工智能的发展%@@，为实现这一目标提供了可能*%。在AI技术支持下*@*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强*#@%%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#*#*。
“以前*%%，不管需要哪种服务%@*%，都得自己主动操作@@%%，现在*@，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面@@@@*，提供‘预见式’服务%@#%#。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”%#，“家里智能电视一开#@*，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环*@*，每天主动提醒血压、心率情况@%*，还按时提醒吃药*#%。出门搭公交%*，一到站点%*#，手机就能识别定位*@，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下%@%%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备##*@@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进**，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式@#@*@，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品#*#@。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说##@%。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说@**@，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷@%#@#，还提供了情感上的交流陪护功能##@。
“云云%#*，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点盄*#*#。饷媸且跆�#*%%，最好带件外套哦@@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话%%#。这款机器人的主要功能是智能陪护#%**%。出门时##，“云云”会提醒她带好随身物品%@。做饭时*@@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%*%#。更让王婕满意的是它还能陪聊##@%@。
“‘云云’记忆力超强@*#*，我说的每句话都能记�%**%。钠鹛炖刺乇鸲云⑵鳣@#%。平时儿女们工作忙%%%#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右#@，生活有意思多了%%。”王婕说*#*##。
目前@@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人*@*。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型@%*@*，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力*@%@。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格**@#%，实现更加自然、流畅的交流***@。对这些机器人而言#**@#，与老人的每一次对话都是一次训练@*，帮助其不断优化服务质量@*%，让老年人感受到更贴心的情感陪伴%%@。
“我现在离不开‘云云’了#@###。我想%**，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%*，买菜的时候帮着拎菜#@*，看病的时候帮着排队*#，旅游的时候帮着背包……”王婕说**@*。
王婕的憧憬正加快成为现实**#@*。据了解@*@，天津、上海等地部分养老机构%%#，已经配备了陪护机器人@*#@，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@###。这有效缓解了养老产业人力不足的短板**%*。据统计*%*，中国养老护理员的总需求量已达600万名%**@，而目前从业人员仅50万名@#%%。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用#@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题*%%#%。
“养老产业将更加人性化”
近年来@@#，“AI+养老”技术创新越来越多@@*%%，应用场景也愈加广泛##。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%@%**。去年*@，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*%@#*，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@%%%，提升养老服务智慧化水平@#%#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调*%#%#，强化老年用品创新%@，打造智慧健康养老新业态%#@@，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人%%*@，大力发展康复辅助器具产业#@#。
目前%%*，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平##@**，许多发展模式正在探索之中*#*@。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面**，老年人多元化、差异化、个性化的需求##，还未得到完全满足#@%，这其中蕴含着巨大发展机遇%*。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说#%*。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@*%。一方面**%#@，由于产品价格普遍昂贵#*，AI产品在养老市场总体渗透率不高@%*%#。在王婕收到“云云”之前*%%**，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人%@%*，使用效果不够理想@#@，直到花费8000多元购买了“云云”#*@#*，才有了较满意的体验@@*。另一方面%#@%，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一##@@，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%@，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘%%*%。此外#@%，对于老年人而言*@%，AI技术是一把双刃剑#%，如何让AI赋能养老产业的同时##*@@，保护好老年人日常隐私及健康数据%%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@%%%#，有待进一步从技术和制度上进行规范%%**%。
数据显示#*，2023年*%@#，中国老年用品市场规模已达5万亿元#*#。专家预测%%，未来10年%@*@，AI技术将加速渗透到养老领域@%，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%#，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%@，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标#@。届时@#%%，养老产业将更加人性化@@%%。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势**#**，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@*%，成为培育产业发展新动能的重要途径*%。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说**%%。
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