价值观是企业的软实力@%，也是发展的硬道理**%。

　　文 | 王言虎

　　近来*@@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@#，引发大量关注与争议%%%。她在个人社交账号上发表的争议言论*%@#，也在随后几天持续高居热搜榜@%*@。

　　身为百度公关“一号位”%##，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%。坦白讲*@**%，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%@*%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@**#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%%**，引发负面舆情并不意外@@@@。

　　一般而言@@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@#*@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*%@。作为百度价值观的重要输出窗口@@%，璩静此番无疑犯了大忌*%%#，也拉低了企业形象分值@@###。

　　此次翻车事件@*%#*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%。媒体报道显示*#@@%，此次舆情危机前@***，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#@@%@。此后***，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经#@**。

　　应当说%#*%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@**，企业形象经营的成本也越来越高%%#%。自建流量渠道、打造自我IP@@***，就成了一些企业管理层的选择%@。此前*%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%%#*%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%%#**。

　　然而##@##，打造个人IP、输出企业形象##@，也不能偏离常识常情与常理@@#，必须符合社会主流价值观%#。

　　细究此次争议言论事件#@#%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#，似乎多顾及一分家庭@#*%@，就会减少一分对公司的投入%%#%。在其逻辑中@%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##@，缺乏起码的同理心与人情味儿***。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*@@，社交媒体时代*@##，一些企业也普遍面临“流量焦虑”###*。但输出企业形象#%@，不能剑走偏锋#*，更不能走火入魔*%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#%，就表现得太功利、太心急*%%，最终遭到了反噬#%@。

　　应当明白@%@#*，靠企业形象输出赋能的前提*@#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”**@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@#。

　　价值观是企业的软实力@#*@，也是发展的硬道理***。很难想象%@%%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*%#*，能够为公司带来多大的形象增值%%@*。

　　当然%%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@*%，未必代表百度公司的价值观@%#@。事后@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##%，“优秀员工才代表真实的百度”%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@#%@。

　　但是%%，如此级别的高管如此公开发言%%#@，必然会对企业形象产生冲击@*%*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%#。

　　一方面*#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席**@*@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*#*。

　　企业应当明白*#%%@，和谐共生的雇佣关系@*%，不仅不会损害企业利益%#%*@，还会激发员工潜力#@%，为企业创造更大价值%##。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##*#*。

　　另一方面#@*，企业对外形象输出必须“三观正”*@，学会倾听与共情@%%#@，更不能偏离社会主流认知#*#@@。无论企业规模有多大##%，管理人员职级有多高%%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@##@#，多接地气@%%@，才能不脱轨#@*@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上%*#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*#@@#。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变#@#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%。

　　管理学家德鲁克有句名言%*%，“企业不是为它们自身而存在@@，而是为实现特定的社会目标而存在%*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#*@，而是社会利益*###。”社会利益有很多维度@%#，但首先应当包括关心善待自己的员工%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君