GGPoker(ggn666.com)
海军戚继光舰、井冈山舰将访问柬埔寨、东帝汶
用户体验是抖音电商发展的核心动力@%*。5月13日**，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办**%@。在开放日现�*%@。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�#@@，推出的诸多服务用户权益的举措@@。据了解@#%，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心@*，将消费者体验放在首位%@@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态#%*%#。
截至2023年12月%**，我国网民规模达10.92亿人%%*%*。其中#%*，手机网民规模达10.91亿人@*@@#。数字化、信息化、智能化等的发展%%*，让包括抖音电商在内的互联网电商网购*%#@@，持续发挥出稳增长、促消费的作用%%*。尽管经过多年发展和实践检验%*#，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步%@@，但与传统购物模式不同*@#*#，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”%@*。因此**%#，如何保障好用户权益#%%@@，牢牢抓住用户体验这个“圆心”%%@@@，就显得至关重要%#。
好服务是保障和提升用户体验的基石*#*@。电商购物发展至今#*#%#，消费者个体最能直接感知、最有评判权的@@###，就是服务的成色与水准*%%*。服务成色的好坏**%，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素%*。当然需要看到#@**@，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好#@#，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验@*。正因为如此#@#，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的@#*。
为了持续保障和提升用户体验@@#%，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力@@@。以几组数据为例#%。过去一年@@%，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研@@##，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上#*%@，也投入超10亿元#%%。在保障物流和售后环节上%*#，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时*@#*，从严加强治理商品预售等#@@#。此外#*，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题#@@@*，持续提升退款效率#**。
尤其值得一提的是**，针对万千消费者用户的求助#*@@，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能#%*@#，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”@#%。这项在实践中动态完善的创新性举措@#%#%，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合*@%@*，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升@*@#。一系列举措表明@***，抖音电商在全链路各环节上舍得投入@@@%%，思路多元@@。用心服务的同时*@，主动让技术和数据多跑路@#@，让消费者用户少费心%*@@@，不断涵养着“好服务”的水位%@@。
好服务是基�#%*#。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母�%%%*。历经多年发展之后%*，如今的互联网电商行业*%，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段*##%@。如果说@*@，好服务是引导用户购物消费的“门童”**@，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”*%#。因此%@%%，在提供“好服务”保障用户体验的同时%*%，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”*#%%@。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台#%#，历来重视对内容和商品质量的把关#@#。就“好内容”而言##，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等@*%，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措#*###，“去伪存真”“去粗取精”@#%#%。就“好商品”来说@#%，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理#@%。多个举措的落地和日常严格实施*%，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物#**#。也正是在“真实”的平台购物生态中@#@*#，用户和平台积淀了信任向心力##%%。
互联网电商购物时代#@@，服务越精细、体验越优质###，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”#@@@。牢牢抓住用户体验这个原点#@#*@，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝#%%。事实上@*##%，全域兴趣电商模式的抖音电商@#%，从一开始提出“兴趣”概念时@##*%，就把服务用户、提升用户体验放在了首位%%。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升*@*，为的正是保障好用户权益%%，呵护好用户体验@@。用户体验真、好、新@##@*，有助于用户与平台相互信任%@，互利共赢%%%，激发出用户和平台的更大向“新”力*#%。(文/宋凛)