预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%%%#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@@%，但也饱受消费者诟病%#%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务@%%@*。取消预售制后%%@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@*@*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*#*。

　　以往的“618”大促#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售**#，消费者需要先支付定金@*#，一周后支付尾款###。其间*@@，平台会发放大量优惠券#*#，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%%*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@@。”业内人士指出@*#*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*##%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂*#*%，经常都是做‘算术题’@*%#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器**##，后来正式开卖时赠品却更多%@。”5月12日*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@##。

　　其实*%，预售制本身并非新鲜事物**@，它在被引入电商领域之前%##%*，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本@#%。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退***。预售背后复杂的购物流程#%*@，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%#%，越来越难以兑现@*@。此外@*%#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天###@*，如此一来%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%#%。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后%*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金%*#*，商家却要求她支付558元的尾款%@*@，跟宣传的到手价明显不同%@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*@%@，亟待规范*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到*%*%，关于预售的投诉近9万条@@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%*#*，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务%***%。

　　“没了预售@%%*，消费者买到的就都是现货%%%，减少了沉默成本@#%@#，货品出了问题也能直接退换%*。”重庆工商大学教授莫远明说%@#@，今年“618”@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##@*%。

　　那么@#*%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%%，此前的预售玩法@##%，包裹了大促的“外衣”#@，商家一般要降价销售*@***，匹配资金和售后资源*%#，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看@%#%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@**%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%。原本他们是卖多少货做多少货%@%，眼下不得不提前备货@%*@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%。

　　莫远明指出%#，从短期看*@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@%。但从长期来看*%@@，这是在向消费者释放“远离套路%%*%@，回归本质”的善意%%@#。重新站在消费者的角度去思考需求@#*@%，提升体验#%#，是平台必须做出的调整*%*。如今*@@*，取消预售制后@**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**##，眼下的电商环境大不相同了*@，消费者的需求也变得更具体务实#%##*，更看重性价比和质价比*%。因此@*，今年的“618”大促@@@，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#%#。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时#*#@，预售制显然已经不再适用了*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%#%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@%。直播电商的价格是随时可以变的#%#@，但是预售规则下价格是固定的%###，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@@。所以坦率地讲#%*，预售模式有点过时@@%，如果没有特别低的价格%*，很难打动消费者*#%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@。因此@@@*#，对于一刀切取消预售制@*@*#，平台亦相对谨慎***@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出@*@，先从天猫下手取消大促预售制*##*#，既是试水%%%**，也是让商家有适应过渡期@@##*。

　　有产业观察人士指出*#*，将促销节点拉长的做法*%#，让平台和商家都投入了过多的资源%@。国内电商行业进入了存量竞争时代**@，流量红利不再#*##@，用户规模见顶@#*，业绩增速逐渐变得平缓@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**@**，就得关注消费本身%##，倾听消费者的声音%*%，诚信经营@#*@，少些套路@*%，回归“以用户为中心”的初心#%@。