大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:48:11
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中新网5月22日电 5月21日晚%#*@%，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@%#*#，没有正确理解哥哥的意思*@%，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情*@，过程中多有疏漏*@@，仅经简单多方沟通后##@，按照项目强实名制规则要求@@，拒绝了用户更换观演人的诉求*%**，改为免费退票处理*@@，整个过程教条、死板*%@，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#*，虽有努力###，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#**@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#@*，票款将于5月22日原路退回#*。另外*%，大麦平台仍在努力协助沟通#@%#，希望能帮助哥哥真正达成心愿%##。
大麦官方微博表示@@，感谢广大用户的监督#*#*，后续将加强客户服务培训*#，优化服务流程###，做到更有温度更及时*%@%，避免类似事情再发生*@@@%。
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