价值观是企业的软实力*#*%，也是发展的硬道理@##*。

　　文 | 王言虎

　　近来@**#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%，引发大量关注与争议*%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%@#**，也在随后几天持续高居热搜榜#@###。

　　身为百度公关“一号位”*%%%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*。坦白讲#*@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态##，引发负面舆情并不意外*#@%。

　　一般而言@#@*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*@@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%#*。作为百度价值观的重要输出窗口%%，璩静此番无疑犯了大忌#@@，也拉低了企业形象分值*%@@。

　　此次翻车事件#*@@#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%@。媒体报道显示**，此次舆情危机前@%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@*%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%*%。此后##，璩静还交费5980元%#@#*，向流量操盘公司取经%*。

　　应当说%*#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#%，企业形象经营的成本也越来越高#%。自建流量渠道、打造自我IP*@*#%，就成了一些企业管理层的选择%@#%。此前@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%*。

　　然而*@*，打造个人IP、输出企业形象@#*#，也不能偏离常识常情与常理*@@%，必须符合社会主流价值观@*@。

　　细究此次争议言论事件#%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%*%，似乎多顾及一分家庭*%，就会减少一分对公司的投入@*@*@。在其逻辑中#%@##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%%*，缺乏起码的同理心与人情味儿*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*%#*，社交媒体时代#%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%*。但输出企业形象*#%%%，不能剑走偏锋%#@%@，更不能走火入魔#@%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##%，就表现得太功利、太心急#@*，最终遭到了反噬*##*。

　　应当明白*%%@，靠企业形象输出赋能的前提@#*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@%@*。

　　价值观是企业的软实力*%%#，也是发展的硬道理%*@*#。很难想象*%*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%#，能够为公司带来多大的形象增值@@@@@。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@*@，未必代表百度公司的价值观@%*%%。事后*@#*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#***，“优秀员工才代表真实的百度”@%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@@%%#。

　　但是%%*，如此级别的高管如此公开发言@%%，必然会对企业形象产生冲击*@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*@#。

　　一方面@*@*#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#*%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##%#*。

　　企业应当明白%#%，和谐共生的雇佣关系##@#%，不仅不会损害企业利益@%*@，还会激发员工潜力@@%@，为企业创造更大价值@#@@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##**。

　　另一方面@%%@，企业对外形象输出必须“三观正”##%，学会倾听与共情#@%#，更不能偏离社会主流认知**。无论企业规模有多大**#，管理人员职级有多高**，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*#，多接地气%@@#，才能不脱轨#%@@#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@#%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@##。体现在互联网企业内部管理上%#*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@@%。尽管眼下增长承压*%*，但正确的企业文化不能变@@%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%%%。

　　管理学家德鲁克有句名言@*，“企业不是为它们自身而存在@%#，而是为实现特定的社会目标而存在%%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#*%*，而是社会利益#@%%%。”社会利益有很多维度@%*%，但首先应当包括关心善待自己的员工@%*@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君