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“五一”假期中国跨区域人员流动量超13亿人次
5月14日晚@#@%，阿里巴巴集团公布最新财报##，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@*@，成为本季重要亮点@%。
财报显示%%，截至2024年3月31日季度内#%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*%@，88VIP会员数量突破3500万人%%*，同样保持双位数增长@@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#%*#，淘天集团实现营收932.16亿元*#%%@，同比增长4%%@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%@@%*，全面超市场预期%@#。
财报指出%%@%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*#@，旨在提升用户体验@%%@#，从而提高消费者留存率#**%#，并提升购买频次”%%##。基于这一战略#@%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@@*，加大相关领域投资力度#*###。
针对消费者服务体验*#%@*，自去年12月底开始*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#*，全面优化用户体验%%%#。对于88VIP等会员用户%#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**@#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%，不少消费者发现@*%##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@#，且面积有所缩�#@@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%@**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比####，APP打开速度也有提升*@#。有业内人士分析认为#@*%*，淘宝作为服务亿万用户的APP@%@，牵一发而动全身%#，能够短期内推出这么多变革#@#，意味着其正在打破内部藩篱*%#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**%@*。
在改进用户体验的同时#*%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#*。今年1月%%@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@**，推出两大项佣金优惠政策@##%，最高优惠幅度高达95%#*%，普通商品最大优惠达50%%#@。
此外@*，针对品牌商品##*@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”****，持续加码“真补贴、真省钱” @#@@%，在全网低价基础上%#，再打7折*@%@，活动吸引了超过500大牌@@#*，超过2000万件货品参加#%%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%#%。
值得关注的是%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#，商家负担也进一步减轻#%。数据显示**@#，为助力商家降本增效%%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@@*%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##，帮助商家降低经营成本#%，中小商家受益尤为明显@**。
此外*%**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@###，同样成为提升商品销售转化效率的利器%*@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@#%。瑞银最新报告显示@@##%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%，表现优于其他传统电子商务平台@*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**，新入驻商家数同比增长60%#@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@，新商家同比增长率突破100%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固####，商业吸引力持续加强@@%@。