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五一档刷新场次纪录业内：市场仍需“年轻向”内容
5月13日%%%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@*#@#。经测算%#*#%，2024年4月中国快递发展指数为416@@%%，同比提升16.7%##*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@##，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%@，发展趋势指数为67.7*#%%@。4月##，行业市场规模稳步增长%*#，服务质效不断提升#**，发展能力有所增强#*%*@，运行态势整体向好%#@#%。
4月@#%，快递发展规模指数为494.2%##%*，同比提升27.7%@%**%。从分项指标看%#%@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%#。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件%*@@*，比2023年提前32天@%。
4月@@*，快递服务质量指数为648.8@@，同比提升15.5%*#。从分项指标来看*@@，快递服务公众满意度预计为83.8分@@%@*，同比提高1.9分%*#。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#@###，同比提高2.9个百分点@@。
一是末端服务优化完善@*@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@##，实现“一刻钟上门”的高效服务*%%#。入驻昆明长水机�#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%%@*。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*###*，将寄递服务与文化创意相结合%@%，满足游客个性化的需求%%。
二是智能服务深化发展*@%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%@*@，降低末端派送压力与人力成本*%%。在北上广等一线城市#***，推出“无人仓配服务”@#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”**#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*##@*。
三是特色服务提质升级@@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%%*%，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@*%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势%@。通过产地直发模式%@#%*，保障春茶上行#%@@。
4月@%*%*，快递发展能力指数为221#@*，同比提升3.5%@@%。行业蓄力增强基础能力#@，提升跨境服务水平#*。
一是设施网络持续完善##。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*%%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%，干线转运网络逐步完善##@*@，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展**。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#@%##，提升陆路运输效能*@%。积极拓展低空经济应用场景%%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路#%%#，“低空物流”服务网络加速布局*%#%。
三是跨境能力日益增强##。快递企业发挥境外本地服务优势#%*，力拓国际会展领域%%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%%，跨境服务场景不断丰富%*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@#*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*#%*。
4月*%%#%，发展趋势指数为67.7#@%#。快递企业持续挖掘市场增量*%@#，着力改善服务质量*@，积极拓展发展空间@*@%，行业发展充满活力@*#。预计5月**，行业仍将保持合理增速*#，持续向好发展@@*%。
(总台央视记者 唐颖)