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5月13日%*#*@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#@%。经测算%*@，2024年4月中国快递发展指数为416@*，同比提升16.7%%*#。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*#***，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%##*，发展趋势指数为67.7@%@*。4月##@#%，行业市场规模稳步增长*#%#，服务质效不断提升%@，发展能力有所增强@*，运行态势整体向好#*%#*。
4月**%*，快递发展规模指数为494.2%@@#，同比提升27.7%@#*%。从分项指标看@*@，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#%*。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件@#，比2023年提前32天@*%@。
4月*%*@，快递服务质量指数为648.8#%###，同比提升15.5%%%%。从分项指标来看@%@，快递服务公众满意度预计为83.8分##*##，同比提高1.9分#*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%@%**，同比提高2.9个百分点@@%%@。
一是末端服务优化完善#@#。快递企业嵌入社区打造便民服务站%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%%*@，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机�%%#@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@##@*，将寄递服务与文化创意相结合%%%%，满足游客个性化的需求%#*#。
二是智能服务深化发展@@#。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@#*，降低末端派送压力与人力成本%*###。在北上广等一线城市*#%%，推出“无人仓配服务”*%@@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@**，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%%。
三是特色服务提质升级%*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业##@，优化“产地仓+销地仓”服务模式*%*%@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓##%，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@%。通过产地直发模式%*，保障春茶上行%#*。
4月%%**，快递发展能力指数为221%@，同比提升3.5%@%@*@。行业蓄力增强基础能力@%，提升跨境服务水平#%。
一是设施网络持续完善*#**。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@@**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%##@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#*%，干线转运网络逐步完善#*%，分拣效率进一步提高%**。
二是运输方式创新发展%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@*#@*，提升陆路运输效能@%*@#。积极拓展低空经济应用场景@@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@*##，“低空物流”服务网络加速布局*@#@。
三是跨境能力日益增强#@*@。快递企业发挥境外本地服务优势*#%，力拓国际会展领域**@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务#%#*，跨境服务场景不断丰富*@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@*#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@**。
4月#*@，发展趋势指数为67.7#*@。快递企业持续挖掘市场增量#%%#，着力改善服务质量%*，积极拓展发展空间%@，行业发展充满活力%#@。预计5月%*，行业仍将保持合理增速*%#，持续向好发展%*@%。
(总台央视记者 唐颖)