价值观是企业的软实力%%#*，也是发展的硬道理@%%@#。

　　文 | 王言虎

　　近来*#@*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论***，引发大量关注与争议%**%%。她在个人社交账号上发表的争议言论#*，也在随后几天持续高居热搜榜%#。

　　身为百度公关“一号位”@*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜##@。坦白讲%@*%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*#*#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@**。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外@%%%#。

　　一般而言*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**。作为百度价值观的重要输出窗口%###，璩静此番无疑犯了大忌#@，也拉低了企业形象分值%@*#。

　　此次翻车事件#@@*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*#%%*。媒体报道显示%@@%，此次舆情危机前@@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*@@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@#*。此后***%*，璩静还交费5980元@#@*#，向流量操盘公司取经**。

　　应当说%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@@@%，企业形象经营的成本也越来越高##。自建流量渠道、打造自我IP*%@**，就成了一些企业管理层的选择%*。此前@#*#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#%#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@%*@。

　　然而*#，打造个人IP、输出企业形象@##%，也不能偏离常识常情与常理#%*，必须符合社会主流价值观#*@。

　　细究此次争议言论事件#@**，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@#@，似乎多顾及一分家庭@*#*%，就会减少一分对公司的投入#%##。在其逻辑中@*@#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%%#%，缺乏起码的同理心与人情味儿%##%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求####，社交媒体时代***%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*%。但输出企业形象@#，不能剑走偏锋**%#@，更不能走火入魔#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**#%，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬%*%*。

　　应当明白%#*#*，靠企业形象输出赋能的前提%**，是这家企业拥有良好的“内容素材”##。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#*。

　　价值观是企业的软实力%%，也是发展的硬道理@%。很难想象*@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*%%*，能够为公司带来多大的形象增值@@@。

　　当然*##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@@*，未必代表百度公司的价值观#%%*。事后**，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@#%#，“优秀员工才代表真实的百度”@#*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号##**。

　　但是#@#，如此级别的高管如此公开发言@%**@，必然会对企业形象产生冲击*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%**@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%。

　　一方面@@*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下***，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*##@*。

　　企业应当明白*#，和谐共生的雇佣关系**##，不仅不会损害企业利益***%@，还会激发员工潜力@%@##，为企业创造更大价值##%#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*#。

　　另一方面#@，企业对外形象输出必须“三观正”#%#@*，学会倾听与共情%**#*，更不能偏离社会主流认知%*%。无论企业规模有多大*%@*@，管理人员职级有多高#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%%*，多接地气*%，才能不脱轨%**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%%#。体现在互联网企业内部管理上%%%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@#%%。尽管眼下增长承压#@，但正确的企业文化不能变*@@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%#@。

　　管理学家德鲁克有句名言*#@@，“企业不是为它们自身而存在%*#，而是为实现特定的社会目标而存在%#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@%*，而是社会利益**。”社会利益有很多维度#@#*@，但首先应当包括关心善待自己的员工@%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君