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习言道|强大的中国绝不是世界的威胁
5月14日晚@*,阿里巴巴集团公布最新财报**@*,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@*,成为本季重要亮点@%。
财报显示*@%*@,截至2024年3月31日季度内##,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%##%,88VIP会员数量突破3500万人*@,同样保持双位数增长%#%@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@,淘天集团实现营收932.16亿元@#@##,同比增长4%@%#%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#***,全面超市场预期*%。
财报指出@%*%,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%,旨在提升用户体验%*,从而提高消费者留存率@@%%#,并提升购买频次”*@%#。基于这一战略#@,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%#%#,加大相关领域投资力度%#@%*。
针对消费者服务体验%*#,自去年12月底开始**,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%,全面优化用户体验#*。对于88VIP等会员用户%@#%,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%%%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*%#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*@,不少消费者发现@##,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%%*,且面积有所缩�%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%@*%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%,APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为*@##%,淘宝作为服务亿万用户的APP@#,牵一发而动全身%%,能够短期内推出这么多变革*%%,意味着其正在打破内部藩篱%%**%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#%%。
在改进用户体验的同时#%%%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%###。今年1月*##**,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@#,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%*#*,推出两大项佣金优惠政策%*@#,最高优惠幅度高达95%@@@%,普通商品最大优惠达50%@%#。
此外#@%*%,针对品牌商品%%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%#,持续加码“真补贴、真省钱” #@##%,在全网低价基础上*#,再打7折**%##,活动吸引了超过500大牌#*,超过2000万件货品参加@*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是####*,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@,商家负担也进一步减轻%#@。数据显示@#*@%,为助力商家降本增效#%,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%##,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*##,帮助商家降低经营成本####,中小商家受益尤为明显%*#*%。
此外%%@%,阿里妈妈最新上线的“全站推广”***%*,同样成为提升商品销售转化效率的利器**@,有内测商家GMV同比增长2.97倍#*%。瑞银最新报告显示*#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@,表现优于其他传统电子商务平台#%#。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@**@@,新入驻商家数同比增长60%*#,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*,新商家同比增长率突破100%#*@*,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**#@*,商业吸引力持续加强#%。