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中国建设银行原资产管理业务中心副总经理童文涛接受审查调查
5月14日晚*#*##，阿里巴巴集团公布最新财报@%@*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@%*，成为本季重要亮点**。
财报显示#@#%%，截至2024年3月31日季度内%%@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%*%，88VIP会员数量突破3500万人%*，同样保持双位数增长#*##@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@%，淘天集团实现营收932.16亿元@@#，同比增长4%%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#%%*，全面超市场预期#*。
财报指出*@*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*%，旨在提升用户体验#**#*，从而提高消费者留存率#%，并提升购买频次”@#@。基于这一战略#@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%*%，加大相关领域投资力度@*#%@。
针对消费者服务体验**，自去年12月底开始@*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##，全面优化用户体验@#*#%。对于88VIP等会员用户@@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@*#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@*@%，不少消费者发现@@*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@%，且面积有所缩�*#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@*%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##，APP打开速度也有提升*%。有业内人士分析认为@%，淘宝作为服务亿万用户的APP%#*%@，牵一发而动全身@@@，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱#***，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**#@%。
在改进用户体验的同时*@**#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%*。今年1月@%*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#%#，推出两大项佣金优惠政策%#，最高优惠幅度高达95%@*，普通商品最大优惠达50%@%。
此外#%，针对品牌商品*@#%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%**%*，持续加码“真补贴、真省钱” @%%**，在全网低价基础上*@%%，再打7折%%*，活动吸引了超过500大牌%%@，超过2000万件货品参加@#，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##%%#。
值得关注的是%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@#%#，商家负担也进一步减轻**@%@。数据显示@*，为助力商家降本增效#%#*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@**@，帮助商家降低经营成本*@#@，中小商家受益尤为明显%%。
此外%@%*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@@%*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@#。瑞银最新报告显示%##%%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@%@*，表现优于其他传统电子商务平台##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*，新入驻商家数同比增长60%@@#*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@*%，新商家同比增长率突破100%#*%@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@%*，商业吸引力持续加强#@*%。