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五一观澜｜消费热潮传递经济“主引擎”加油轰鸣声
5月14日晚**，阿里巴巴集团公布最新财报#*#*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#@，成为本季重要亮点@@*@@。
财报显示@%#@，截至2024年3月31日季度内%*@@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%#%@，88VIP会员数量突破3500万人%#，同样保持双位数增长*#*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动#@，淘天集团实现营收932.16亿元**%@*，同比增长4%@*%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@%@%，全面超市场预期@*%%。
财报指出#*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#*%#，旨在提升用户体验%%，从而提高消费者留存率##@，并提升购买频次”%%%%#。基于这一战略@#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*%%@%，加大相关领域投资力度*#@**。
针对消费者服务体验%%，自去年12月底开始*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%%*，全面优化用户体验%%。对于88VIP等会员用户@%#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*#@#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%@**@，不少消费者发现##%**，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道##%，且面积有所缩�#%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�**#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*%，APP打开速度也有提升#@*#。有业内人士分析认为%#@*#，淘宝作为服务亿万用户的APP**，牵一发而动全身@#，能够短期内推出这么多变革*%%%，意味着其正在打破内部藩篱#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%**%。
在改进用户体验的同时%##，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@@。今年1月@#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%#@@，推出两大项佣金优惠政策#@，最高优惠幅度高达95%%@#%%，普通商品最大优惠达50%*@。
此外**%，针对品牌商品#*@*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*##，持续加码“真补贴、真省钱” %#，在全网低价基础上%@*@*，再打7折*#*%*，活动吸引了超过500大牌*@，超过2000万件货品参加%%#*%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%#。
值得关注的是#@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@**@，商家负担也进一步减轻#*%。数据显示#*%，为助力商家降本增效#*#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#@%，帮助商家降低经营成本%%#%@，中小商家受益尤为明显@#。
此外#%@*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@***，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@%%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍#%*#*。瑞银最新报告显示%@@*@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#**@@，表现优于其他传统电子商务平台##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@%#*，新入驻商家数同比增长60%%%*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%%，新商家同比增长率突破100%#%*@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@*#@，商业吸引力持续加强#*@##。