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5月10日人民币对美元中间价报7.1011元上调17个基点
5月14日晚#%%，阿里巴巴集团公布最新财报*%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**，成为本季重要亮点**。
财报显示*%，截至2024年3月31日季度内@*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#*，88VIP会员数量突破3500万人@@%*，同样保持双位数增长*@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%#*@，淘天集团实现营收932.16亿元*##%，同比增长4%@#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#%%，全面超市场预期#%@@@。
财报指出**@%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@#@，旨在提升用户体验@@@#，从而提高消费者留存率@**，并提升购买频次”*@。基于这一战略*@#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@**#*，加大相关领域投资力度**%@*。
针对消费者服务体验@*#@，自去年12月底开始%@*#*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#%，全面优化用户体验*##%@。对于88VIP等会员用户#%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现##@，不少消费者发现#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@，且面积有所缩蠤#*%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*，APP打开速度也有提升%%。有业内人士分析认为*@，淘宝作为服务亿万用户的APP*@@，牵一发而动全身%*，能够短期内推出这么多变革@###*，意味着其正在打破内部藩篱@%%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@@。
在改进用户体验的同时@#%*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%*@%。今年1月@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划###**，推出两大项佣金优惠政策@*%，最高优惠幅度高达95%%#*，普通商品最大优惠达50%*%。
此外##@，针对品牌商品%@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@%@*，持续加码“真补贴、真省钱” *@%#，在全网低价基础上@%*，再打7折*#%@@，活动吸引了超过500大牌#*@，超过2000万件货品参加@**@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%##*。
值得关注的是%%%@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#%@%，商家负担也进一步减轻@%#@。数据显示#@，为助力商家降本增效#@##，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%%，帮助商家降低经营成本@*#*，中小商家受益尤为明显*%。
此外@%#@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍#%。瑞银最新报告显示#*@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%#%%，表现优于其他传统电子商务平台#%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*%@%，新入驻商家数同比增长60%@%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点**@*%，新商家同比增长率突破100%**@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%，商业吸引力持续加强@@。