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五一观澜｜消费热潮传递经济“主引擎”加油轰鸣声
5月14日晚%@**%，阿里巴巴集团公布最新财报%*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@#%*，成为本季重要亮点*%*。
财报显示**，截至2024年3月31日季度内####，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*##，88VIP会员数量突破3500万人%#%#@，同样保持双位数增长@**#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*@#，淘天集团实现营收932.16亿元%#@，同比增长4%%*##*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%##，全面超市场预期@#%。
财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*，旨在提升用户体验#%@#*，从而提高消费者留存率%#%*，并提升购买频次”%%##。基于这一战略##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%**#，加大相关领域投资力度@*#。
针对消费者服务体验%%@，自去年12月底开始@@%##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@@，全面优化用户体验****。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*###*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现##@*，不少消费者发现#@#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#，且面积有所缩�***。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#**#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%*@@@，APP打开速度也有提升#%%@#。有业内人士分析认为@%#%*，淘宝作为服务亿万用户的APP%@#*，牵一发而动全身###*，能够短期内推出这么多变革#%#，意味着其正在打破内部藩篱%*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置##%##。
在改进用户体验的同时*@#*#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@%%。今年1月@%@#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%%#%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@*@，推出两大项佣金优惠政策*@#，最高优惠幅度高达95%*@，普通商品最大优惠达50%***#。
此外*%，针对品牌商品*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@，持续加码“真补贴、真省钱” @#@%，在全网低价基础上%#*，再打7折@%，活动吸引了超过500大牌*##@，超过2000万件货品参加@%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##@。
值得关注的是@%*@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#*@#，商家负担也进一步减轻@@@%。数据显示%#@，为助力商家降本增效*@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#@**，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@@，帮助商家降低经营成本%%%，中小商家受益尤为明显%@。
此外@*#@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*#%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍*#%**。瑞银最新报告显示##@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#*#，表现优于其他传统电子商务平台%*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%*@，新商家同比增长率突破100%@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@，商业吸引力持续加强*@#%#。