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小新Talkshow:徒步树王森林——寻找“辛达布”
5月14日晚*@@,阿里巴巴集团公布最新财报%%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*%#@*,成为本季重要亮点%%#。
财报显示*%,截至2024年3月31日季度内*#**,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#,88VIP会员数量突破3500万人@#,同样保持双位数增长*@%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#,淘天集团实现营收932.16亿元@*@#,同比增长4%##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%**#@,全面超市场预期@%@。
财报指出#@*,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@#*%,旨在提升用户体验@%,从而提高消费者留存率@*#,并提升购买频次”#%。基于这一战略#*,本季度淘宝天猫密集推出变革措施**@#,加大相关领域投资力度#%。
针对消费者服务体验#%**@,自去年12月底开始%%##,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##%%%,全面优化用户体验**%*%。对于88VIP等会员用户%@*#,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*#。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%*@%,不少消费者发现%%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*@*#,且面积有所缩�*%%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%,APP打开速度也有提升##*。有业内人士分析认为*%#,淘宝作为服务亿万用户的APP%*@#%,牵一发而动全身@**#%,能够短期内推出这么多变革%@#,意味着其正在打破内部藩篱@*%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**%。
在改进用户体验的同时#%*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%#%。今年1月##,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@@%@,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@#%@,推出两大项佣金优惠政策#*,最高优惠幅度高达95%%%#,普通商品最大优惠达50%*%#。
此外###,针对品牌商品@##%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@@**,持续加码“真补贴、真省钱” **#@*,在全网低价基础上@#@%,再打7折#*@%,活动吸引了超过500大牌%@*,超过2000万件货品参加##%**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%@@*。
值得关注的是@##@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@*,商家负担也进一步减轻%@%。数据显示%%%%%,为助力商家降本增效###,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%#@,帮助商家降低经营成本*%*%#,中小商家受益尤为明显#@*。
此外%#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%@@,同样成为提升商品销售转化效率的利器@##*,有内测商家GMV同比增长2.97倍@@##。瑞银最新报告显示*@%,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%*@*,表现优于其他传统电子商务平台##%*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据***,新入驻商家数同比增长60%%%*,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#%%@,新商家同比增长率突破100%@#%,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%#,商业吸引力持续加强%%%@%。