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俄媒：普京向俄国家杜马提名米舒斯京出任总理
本报记者 查睿
前晚8时@*@%*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%@%@。取消预售#@%#，是今年“618”最大亮点@#@@。没有预售、定金、尾款等环节*%%@，今年“618”变简单了@#@。但在促销常态化的当下%%#@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#%#，天猫有两次售卖期@#@##，第一次自5月20日晚8时开始*@，第二波自5月31日晚8时开始#**。京东只安排了一次大促#@@#@，5月31日晚8时现货开卖@*，消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说@##，原本是京东主场的“618”%@，天猫在今年抢跑了11天*@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制**@*，一度是网购狂欢的救星*#。2012年“双11”前@*，为了减少大促当天的流量压力%*，天猫率先引入预售模式%%@，提前锁定需求%%*%@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力###，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右#*%%。对商家而言%*%，预售商品的销量也能检验市场效果*@，一旦订单不及预期@%@#，还能及时调整主打商品@##。
彼时##%%，预售玩法新鲜@%@，价格更低#%*%*，赠品也多#**@，还能减少消费者一次性付款时的压力%%*%%。因此%@@，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”***。如今*%*#，电商天下早已时过境迁@@@*%。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素%@%，成了投诉重灾区##%@@。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@，电商平台预售模式存在五大问题#%，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。在这一背景下@#**@，留住用户、保住增量@***@，成了电商平台的首要目标@#，取消预售也在情理之中*%%@@。
预售或许会淡出网购狂欢@*，但超长的促销期***%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战%**#。漫长的促销时段#%，引发消费疲劳感*#%@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’#%%#，很多卖家都悄悄提前打折*%%@，赶在正日子前错峰大促@@#。”
直接打折表诚意
如今%@，“618”不再是价格洼地#%@@%，稳住用户大盘才是关键@*@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#*%#*。淘宝网日前宣布改版@##@@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@#。项目负责人介绍%#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新*#@*#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#@#%，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等***@#。淘宝打开速度变快了%#%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动**，以往鲜有人关注*@##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点**。
在争夺用户的战矦***。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%@##。更直接的表现是#%#*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归%%，华为、耐克、优衣库等品牌商品@%##，无需任何叠加优惠%*#@@，直接五折抢购@@#*。这是今年“618”给用户最大的诚意*##@。
作为网购大促的投诉重灾区#**#@，售后问题也是“618”试图破局的一环%##%。“今年‘618’@@%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试**#，希望给用户带来更好的体验*#%。”美腕合伙人蔚英辉说@#，AI数字人可补充真人主播的空缺时段#@，实现24小时不停播%%@，让直播间和货架电商一样@%#，在任何时段都能服务用户%%%#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%@#@，在售前、售中阶段的任意时段**，去辅助主播解决用户有关产品的疑问##@，给到用户最优的购物选择#%#*。针对大促期间发货慢的问题#@%@，淘宝也调整了商家发货时限##%*。如果超时发货买家发起投诉@##@%，商家可能需要赔付@*@。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@*，给予处罚#@@*。
视频号成“黑马”
如今@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%*@@，“618”更像是电商平台的年中考核#*。淘宝和京东依然是“618”的主角@##*%，微信视频号成了今年的“黑马”*%##%，抖音似乎有自己的节奏@****，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**@#。
当前@##**，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度@**。腾讯财报显示%*###，今年一季度@@%@*，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动%##，腾讯广告收入265.06亿元**%#@，同比增长26%@*%%，毛利145.20亿元@*@%*，同比增长66%%#*#，毛利率由去年同期的42%提升至55%%##@%。视频号总用户使用时长同比增长超80%%@@。今年以来@%#，视频号新增开放超20个三级类目@*，并推出多个达人激励#@@*%。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@#*，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@%。数据显示#*，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍@@@@，店播购买用户数同比增长12倍**，月销过百万商家数同比增长7.4倍#*@@%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%#。
相比去年“618”#*%@，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售%#%#*。在中小主播“全民任务”玩法中@@%%@，主播直播分销托管商品*#，可根据单日分销商品GMV规模##，奖励相应的直播曝光流量券*%%。
如今**%，电商市场群雄逐鹿@%%，“618”不再只是一个卖�#%。袷且桓鑫杼ˊ%**，展示的不只是最低的价格@%##，而是常态化低价的供应能力%**@*。毕竟@**#*，在零售行业#%*，价格才是“王炸”##。