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印尼大规模山洪引发熔岩流已致37人遇难
5月14日晚*#@%#，阿里巴巴集团公布最新财报**，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%@，成为本季重要亮点%#*。
财报显示%%%*%，截至2024年3月31日季度内#%%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##，88VIP会员数量突破3500万人@@#@，同样保持双位数增长@%@#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@%，淘天集团实现营收932.16亿元*##*@，同比增长4%%##，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%，全面超市场预期*@。
财报指出*@#%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*##**，旨在提升用户体验%%，从而提高消费者留存率%#*，并提升购买频次”#*@。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%#@，加大相关领域投资力度##**。
针对消费者服务体验@%，自去年12月底开始*#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#%#，全面优化用户体验%%@。对于88VIP等会员用户#%*%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*##。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*##，不少消费者发现*###*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#*，且面积有所缩�%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�###@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比***%，APP打开速度也有提升*#@*#。有业内人士分析认为#****，淘宝作为服务亿万用户的APP**@，牵一发而动全身%%%@，能够短期内推出这么多变革%**#，意味着其正在打破内部藩篱%*#@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%@**。
在改进用户体验的同时%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月#@%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#，推出两大项佣金优惠政策%*#%，最高优惠幅度高达95%**，普通商品最大优惠达50%%%。
此外**#，针对品牌商品*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@**%，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上@@%#，再打7折*#%，活动吸引了超过500大牌@@@，超过2000万件货品参加*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%%*。
值得关注的是%##，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@***，商家负担也进一步减轻**%。数据显示##@，为助力商家降本增效#@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@*%@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%##*%，帮助商家降低经营成本*#@#，中小商家受益尤为明显#@*@*。
此外@#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*###，同样成为提升商品销售转化效率的利器#%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示@%%*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%@#，表现优于其他传统电子商务平台%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%##，新入驻商家数同比增长60%%*@@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#，新商家同比增长率突破100%#*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##，商业吸引力持续加强#*#。