预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%@，但也饱受消费者诟病%%#%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%#@，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务#%。取消预售制后%%*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##@%*。与往年不同的是*#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。

　　以往的“618”大促*@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@@@，消费者需要先支付定金#@*@@，一周后支付尾款%%@#%。其间@#%@*，平台会发放大量优惠券%%，吸引消费者再次购买#%*@。

　　“问题是*#，预售制被一些商家‘玩坏’了%@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%*。”业内人士指出#@%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%#@，规则也复杂%@%**，经常都是做‘算术题’##@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%#，后来正式开卖时赠品却更多%%%*@。”5月12日%*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实*%@@#，预售制本身并非新鲜事物%@%*，它在被引入电商领域之前##@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@@，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移*%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退****。预售背后复杂的购物流程@#%，也让部分消费者产生了抵触心理#*%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#@%，越来越难以兑现@%*@。此外%%@*@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天**##，如此一来**@@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月*@#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#**，商家表示消费者预付50元定金后%#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@@*。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款@#*，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题@@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@#。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条@%#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%####。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*，如何提升用户体验%#@，已成为电商平台的首要任务#%@%。

　　“没了预售@@，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本*%@@，货品出了问题也能直接退换@@。”重庆工商大学教授莫远明说*#**，今年“618”*#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么*@%*@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#***，此前的预售玩法*#%#，包裹了大促的“外衣”***@，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源%*@，企业利润因此受到影响###。从近年大促的情况来看#*@@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@%。但不可否认的是%%%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@@**。原本他们是卖多少货做多少货**%#，眼下不得不提前备货%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力##。

　　莫远明指出@%*，从短期看%@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路%@，回归本质”的善意**@@。重新站在消费者的角度去思考需求*#@*#，提升体验##，是平台必须做出的调整@*。如今*##，取消预售制后%#@##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段%%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%@@，眼下的电商环境大不相同了@@#，消费者的需求也变得更具体务实*@%#，更看重性价比和质价比@@**%。因此@*，今年的“618”大促**#，将会是电商平台之间的一场空前较量%*@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@@##。

　　事实上#%，当市场失去快速增长的动力时#%*，预售制显然已经不再适用了**###。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#@#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%#%*。直播电商的价格是随时可以变的%@@%，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲%@@，预售模式有点过时####，如果没有特别低的价格##@%#，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*@。因此@*#，对于一刀切取消预售制@@#@*，平台亦相对谨慎%**@*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@##。业内人士指出@%*%%，先从天猫下手取消大促预售制@%@%#，既是试水%**#*，也是让商家有适应过渡期#*@*@。

　　有产业观察人士指出@%%##，将促销节点拉长的做法##，让平台和商家都投入了过多的资源%**#。国内电商行业进入了存量竞争时代%%%，流量红利不再@#*%#，用户规模见顶*%%%%，业绩增速逐渐变得平缓*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**，就得关注消费本身*#，倾听消费者的声音#@，诚信经营#**，少些套路@@*#*，回归“以用户为中心”的初心*%#**。