价值观是企业的软实力*#，也是发展的硬道理%#%%。

　　文 | 王言虎

　　近来%*##%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%**#，引发大量关注与争议%**@*。她在个人社交账号上发表的争议言论@*#*，也在随后几天持续高居热搜榜*@。

　　身为百度公关“一号位”***%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@#。坦白讲%@##@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**@，引发负面舆情并不意外%**%%。

　　一般而言*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%*#。作为百度价值观的重要输出窗口@@@，璩静此番无疑犯了大忌%%#，也拉低了企业形象分值%*。

　　此次翻车事件%#%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@。媒体报道显示%#，此次舆情危机前#%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**%。此后%*%%，璩静还交费5980元#%@%#，向流量操盘公司取经@@#*#。

　　应当说*@@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化****，企业形象经营的成本也越来越高*#%。自建流量渠道、打造自我IP*%%%，就成了一些企业管理层的选择@@@%。此前@#，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@%#@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%#*。

　　然而*%*#，打造个人IP、输出企业形象*%@，也不能偏离常识常情与常理%%，必须符合社会主流价值观@*。

　　细究此次争议言论事件*%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%，似乎多顾及一分家庭**#，就会减少一分对公司的投入%@。在其逻辑中*%*##，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿@*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%##，社交媒体时代%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%**。但输出企业形象@@@%，不能剑走偏锋#*%@，更不能走火入魔#%**#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急###*，最终遭到了反噬@#*%*。

　　应当明白@@**%，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%@#*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*@#。

　　价值观是企业的软实力*#，也是发展的硬道理#*。很难想象%%@#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*##，能够为公司带来多大的形象增值#%#%#。

　　当然*#@*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%#@%@，未必代表百度公司的价值观##*#。事后#@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##%@*，“优秀员工才代表真实的百度”%%##*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%%%@。

　　但是*#%，如此级别的高管如此公开发言%@#@，必然会对企业形象产生冲击%*@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#%**。

　　一方面%*@%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*@@#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@@*#@。

　　企业应当明白*@，和谐共生的雇佣关系@#%，不仅不会损害企业利益@@%@*，还会激发员工潜力@%，为企业创造更大价值%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%***。

　　另一方面%%，企业对外形象输出必须“三观正”*#*#，学会倾听与共情%@@#%，更不能偏离社会主流认知***#*。无论企业规模有多大#%，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##@@，多接地气%**#%，才能不脱轨#%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%@@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%@。体现在互联网企业内部管理上@##@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式***。尽管眼下增长承压#%，但正确的企业文化不能变@##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%@。

　　管理学家德鲁克有句名言%*，“企业不是为它们自身而存在##@%，而是为实现特定的社会目标而存在#%*@*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@@*，而是社会利益*%。”社会利益有很多维度#%，但首先应当包括关心善待自己的员工##*@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君