璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

来源: 南日报网络版     时间: 2024-05-13 12:33:10

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  价值观是企业的软实力*##*,也是发展的硬道理%@#。

  文 | 王言虎

  近来%*,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%%*,引发大量关注与争议@#%。她在个人社交账号上发表的争议言论*@,也在随后几天持续高居热搜榜#**%*。

  身为百度公关“一号位”@@,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%*。坦白讲*%,基于不同利益诉求与现实复杂语境*#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%#*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#**@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#*,引发负面舆情并不意外%@@。

  一般而言*%,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@#*##,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#%。作为百度价值观的重要输出窗口@#@,璩静此番无疑犯了大忌*@#@,也拉低了企业形象分值*%*#。

  此次翻车事件@*@##,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%%。媒体报道显示%*@#,此次舆情危机前%#**,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%*,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@。此后#%@,璩静还交费5980元####*,向流量操盘公司取经##%#。

  应当说##*@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*%#%,企业形象经营的成本也越来越高@*%@。自建流量渠道、打造自我IP*%,就成了一些企业管理层的选择%%*。此前#%@,雷军等企业家在个人形象经营上的成功##,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#**。

  然而#*,打造个人IP、输出企业形象%*#%,也不能偏离常识常情与常理%#*%@,必须符合社会主流价值观@@#@%。

  细究此次争议言论事件%%,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#@@@@,似乎多顾及一分家庭**,就会减少一分对公司的投入##。在其逻辑中@#*@,二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@##,缺乏起码的同理心与人情味儿%%。

  任何一家企业都有形象输出诉求@%@,社交媒体时代#@,一些企业也普遍面临“流量焦虑”*%#%。但输出企业形象@*@%#,不能剑走偏锋%##,更不能走火入魔*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@,就表现得太功利、太心急@*,最终遭到了反噬@**。

  应当明白%%%,靠企业形象输出赋能的前提@%##%,是这家企业拥有良好的“内容素材”*@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#*#。

  价值观是企业的软实力#*,也是发展的硬道理#*%。很难想象*#%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*@%@,能够为公司带来多大的形象增值*#*。

  当然#*@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%,未必代表百度公司的价值观@**#。事后#*,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调###@*,“优秀员工才代表真实的百度”#@%#*,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*#%*。

  但是@#*,如此级别的高管如此公开发言%%#*#,必然会对企业形象产生冲击%#%@,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%#%%。

  一方面#%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下##@@,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#*,必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#@@%。

  企业应当明白*@#**,和谐共生的雇佣关系#%,不仅不会损害企业利益#*@*#,还会激发员工潜力##%#%,为企业创造更大价值%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*%*。

  另一方面##@,企业对外形象输出必须“三观正”%@##,学会倾听与共情%#**@,更不能偏离社会主流认知*@##@。无论企业规模有多大%###,管理人员职级有多高%@@@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%@#%@,多接地气@%%%,才能不脱轨#@@@。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@。体现在互联网企业内部管理上#*,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*。尽管眼下增长承压@%#,但正确的企业文化不能变@#,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@#@%。

  管理学家德鲁克有句名言%#,“企业不是为它们自身而存在**@##,而是为实现特定的社会目标而存在%*#@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%#,而是社会利益%*。”社会利益有很多维度%@*,但首先应当包括关心善待自己的员工%##。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】


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