预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*%，但也饱受消费者诟病%*%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%##@，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务*@@%。取消预售制后*@***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%@**。与往年不同的是*%%@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@#。

　　以往的“618”大促@*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款@@*%@。其间@%@@@，平台会发放大量优惠券%@##%，吸引消费者再次购买@@@%#。

　　“问题是@%，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#%**。”业内人士指出#@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本###，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’#*%%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#@#%，后来正式开卖时赠品却更多#%。”5月12日@*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@。

　　其实##%，预售制本身并非新鲜事物@#%*%，它在被引入电商领域之前#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本%#@。随着时间推移***%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程#%@@#，也让部分消费者产生了抵触心理*#*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**%@，越来越难以兑现@@@。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#*，如此一来#%@%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*%*。

　　今年4月%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时****@，商家表示消费者预付50元定金后@@##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*%#。但凌女士付完定金@##*，商家却要求她支付558元的尾款#%%@%，跟宣传的到手价明显不同*@*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#@*%，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#，亟待规范%%%#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@***#。记者在黑猫投诉平台上看到#%%，关于预售的投诉近9万条%#*#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%，如何提升用户体验*#%*@，已成为电商平台的首要任务#@。

　　“没了预售#@*%#，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本#@%*#，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%#%@，今年“618”#@#%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*%@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么**@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**%*，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”#@@，商家一般要降价销售%#%%@，匹配资金和售后资源#%#**，企业利润因此受到影响*%#%%。从近年大促的情况来看@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*#@*@。但不可否认的是*#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%@。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@%#。

　　莫远明指出%@，从短期看*%%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*%%#。但从长期来看#%，这是在向消费者释放“远离套路*@*##，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求##*%，提升体验%@*%，是平台必须做出的调整###**。如今##*，取消预售制后%%*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*，将成为电商平台在大促期间的新手段##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*#@，眼下的电商环境大不相同了%%@，消费者的需求也变得更具体务实*%%，更看重性价比和质价比#%#*%。因此#%***，今年的“618”大促*%@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@@#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@%。

　　事实上#%@，当市场失去快速增长的动力时@%，预售制显然已经不再适用了**。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%***@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@**#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的**，但是预售规则下价格是固定的###%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%#%。所以坦率地讲%**，预售模式有点过时#@，如果没有特别低的价格*%，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此@%，对于一刀切取消预售制@%#，平台亦相对谨慎%#%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#@。业内人士指出*%，先从天猫下手取消大促预售制%*#@%，既是试水*@，也是让商家有适应过渡期%@*%。

　　有产业观察人士指出*%%，将促销节点拉长的做法#@@*，让平台和商家都投入了过多的资源%*%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@*%#@，流量红利不再%##*，用户规模见顶@#%，业绩增速逐渐变得平缓%*#*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#%%，就得关注消费本身#@#@，倾听消费者的声音@#，诚信经营**%%，少些套路%**#，回归“以用户为中心”的初心@@##*。