淘宝GMV、订单量双位数增长 “用户为先”效果显著
2024-05-14 22:10:52
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中新网北京丰台通报某小区私挖地下通道事件：已立案调查
5月14日晚@*@@，阿里巴巴集团公布最新财报@@%@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#%#，成为本季重要亮点%#@#。
财报显示**%#，截至2024年3月31日季度内%%%*，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长###，88VIP会员数量突破3500万人%%@，同样保持双位数增长#@%@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%@，淘天集团实现营收932.16亿元*%#@#，同比增长4%**%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@#%#，全面超市场预期@%%*。
财报指出%**%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@%#，旨在提升用户体验*@#%@，从而提高消费者留存率##*#*，并提升购买频次”%%。基于这一战略*#@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*@@%，加大相关领域投资力度%@*。
针对消费者服务体验@##@%，自去年12月底开始*@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#**，全面优化用户体验%@@*@。对于88VIP等会员用户***，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#**。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%*，不少消费者发现%@%#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@**，且面积有所缩�%#@%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎#@%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%，APP打开速度也有提升#*#。有业内人士分析认为##%@*，淘宝作为服务亿万用户的APP@@#%*，牵一发而动全身@#@，能够短期内推出这么多变革##**@，意味着其正在打破内部藩篱@#@*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#。
在改进用户体验的同时@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*%。今年1月@@%#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#*@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#%#，推出两大项佣金优惠政策#%*#@，最高优惠幅度高达95%##@@%，普通商品最大优惠达50%%#。
此外**%#，针对品牌商品*@@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##%*，持续加码“真补贴、真省钱” #*，在全网低价基础上%%*#，再打7折#%%#*，活动吸引了超过500大牌**@*，超过2000万件货品参加%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@#。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#，商家负担也进一步减轻*%。数据显示*%%%*，为助力商家降本增效%*@@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#，帮助商家降低经营成本%*，中小商家受益尤为明显*#@。
此外%@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@#%，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍@%。瑞银最新报告显示*##%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高##，表现优于其他传统电子商务平台%*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%*，新入驻商家数同比增长60%#@@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@%@，新商家同比增长率突破100%*###，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%#，商业吸引力持续加强#*##*。
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