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【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
5月14日晚#*%%@，阿里巴巴集团公布最新财报#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*#@#，成为本季重要亮点**。
财报显示%#，截至2024年3月31日季度内##@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#*#，88VIP会员数量突破3500万人#**%，同样保持双位数增长%@@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动##，淘天集团实现营收932.16亿元@#%，同比增长4%#%%%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%，全面超市场预期*#%#%。
财报指出#*@*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@@@%，旨在提升用户体验@**%，从而提高消费者留存率*%###，并提升购买频次”###*%。基于这一战略%#*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%*%*%，加大相关领域投资力度%#*。
针对消费者服务体验#@，自去年12月底开始@*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**，全面优化用户体验%@##*。对于88VIP等会员用户**%#%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%@%%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%**。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@，不少消费者发现@#*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#%%#，且面积有所缩�#@###。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*%@@%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%@#，APP打开速度也有提升@#*#。有业内人士分析认为%#*#%，淘宝作为服务亿万用户的APP*#，牵一发而动全身@*#%*，能够短期内推出这么多变革#%，意味着其正在打破内部藩篱#@%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#。
在改进用户体验的同时#@**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@#*@。今年1月%%@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#**@%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#*##，推出两大项佣金优惠政策#%%，最高优惠幅度高达95%%%#，普通商品最大优惠达50%#@@%@。
此外@*#，针对品牌商品##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@##%，持续加码“真补贴、真省钱” @#@，在全网低价基础上%#%#，再打7折*%，活动吸引了超过500大牌#@#@，超过2000万件货品参加#@%*@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%#。
值得关注的是%@*#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##@%，商家负担也进一步减轻%*@%。数据显示@@%%%，为助力商家降本增效%%*%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*，帮助商家降低经营成本*#%%，中小商家受益尤为明显@#。
此外#%*#，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@#@*。瑞银最新报告显示*%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%，表现优于其他传统电子商务平台*%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*#，新入驻商家数同比增长60%%%**@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%**，新商家同比增长率突破100%**@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@**#，商业吸引力持续加强%@#%#。