价值观是企业的软实力%@#*#，也是发展的硬道理#%##。

　　文 | 王言虎

　　近来%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*##，引发大量关注与争议@#。她在个人社交账号上发表的争议言论*%*%#，也在随后几天持续高居热搜榜@#*。

　　身为百度公关“一号位”*%#@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#。坦白讲*%#%，基于不同利益诉求与现实复杂语境###，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%@@，引发负面舆情并不意外@###。

　　一般而言*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*%%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%##@*。作为百度价值观的重要输出窗口#*%%，璩静此番无疑犯了大忌#@*%，也拉低了企业形象分值%%**。

　　此次翻车事件@@@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@**@。媒体报道显示%#@%，此次舆情危机前#*@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#@%。此后%@*%，璩静还交费5980元#@#，向流量操盘公司取经*@*。

　　应当说*%%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化*%@#，企业形象经营的成本也越来越高#*#。自建流量渠道、打造自我IP##@@，就成了一些企业管理层的选择@%***。此前%@%@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%%*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象*%%，也不能偏离常识常情与常理%@*#，必须符合社会主流价值观*%。

　　细究此次争议言论事件#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%*，似乎多顾及一分家庭%*%*%，就会减少一分对公司的投入%#。在其逻辑中*@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*##，缺乏起码的同理心与人情味儿#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求###，社交媒体时代@@**，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@#**。但输出企业形象%#%，不能剑走偏锋%#%**，更不能走火入魔%#*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#%，就表现得太功利、太心急#%%*#，最终遭到了反噬@*#。

　　应当明白#@，靠企业形象输出赋能的前提#%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%@@*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@@%。

　　价值观是企业的软实力*#%*，也是发展的硬道理@@。很难想象%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%#，能够为公司带来多大的形象增值%%*@%。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的####，未必代表百度公司的价值观%*@*#。事后#**@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@##*。

　　但是###，如此级别的高管如此公开发言*%%，必然会对企业形象产生冲击*%#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#%。

　　一方面**，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#@@#%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%**#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%@#。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系%*@#，不仅不会损害企业利益#*@，还会激发员工潜力%%#，为企业创造更大价值@%*#*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@@@#。

　　另一方面#@*，企业对外形象输出必须“三观正”#%**%，学会倾听与共情%*，更不能偏离社会主流认知**。无论企业规模有多大***#，管理人员职级有多高#%*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*@@，多接地气%#@，才能不脱轨%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@。体现在互联网企业内部管理上@@@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%#%%。尽管眼下增长承压*%，但正确的企业文化不能变#%#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@@*@*。

　　管理学家德鲁克有句名言#@，“企业不是为它们自身而存在%@@，而是为实现特定的社会目标而存在%@@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#%%%，而是社会利益**。”社会利益有很多维度%%%**，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君