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　　今年“618”大促与往年不同的是#@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%*#@，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#%，如何提升用户体验%*%，已成为电商平台的首要任务@*@*。取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段####。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@@*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%@#%。与往年不同的是%%@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###*。

　　以往的“618”大促*%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金##%%*，一周后支付尾款@##。其间%*%%#，平台会发放大量优惠券%*#，吸引消费者再次购买%%。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#*。”业内人士指出#@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%#，规则也复杂%*@@，经常都是做‘算术题’##%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%%*#@，后来正式开卖时赠品却更多#@%%#。”5月12日*@#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*。

　　其实%%#，预售制本身并非新鲜事物%*，它在被引入电商领域之前%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%%##，旨在为开发商降低资金成本@#%*。随着时间推移@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退****。预售背后复杂的购物流程#@，也让部分消费者产生了抵触心理@#*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#*%*，越来越难以兑现*#*%*。此外@%*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@##@，如此一来@%@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%%%。

　　今年4月*%#**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*##，商家表示消费者预付50元定金后@**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元**。但凌女士付完定金@**，商家却要求她支付558元的尾款#@@，跟宣传的到手价明显不同@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%*，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%@，亟待规范#@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*%#%。记者在黑猫投诉平台上看到*#@%#，关于预售的投诉近9万条@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*@#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@#@，如何提升用户体验%@#*，已成为电商平台的首要任务@#@*。

　　“没了预售*@@，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本##**@，货品出了问题也能直接退换@#。”重庆工商大学教授莫远明说##%%%，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@#。

　　那么##**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@@@，此前的预售玩法%%，包裹了大促的“外衣”%*##@，商家一般要降价销售#@@%@，匹配资金和售后资源#%@，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看#%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%%#@。但不可否认的是###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@%%@。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货#%%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@*。

　　莫远明指出**@*，从短期看@#@##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@。但从长期来看#@@@，这是在向消费者释放“远离套路%@%，回归本质”的善意%**。重新站在消费者的角度去思考需求###%#，提升体验##@@%，是平台必须做出的调整#@*。如今@*，取消预售制后@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*@*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了%@#，消费者的需求也变得更具体务实**@*@，更看重性价比和质价比#%。因此%@*%，今年的“618”大促*#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@@@。

　　事实上**，当市场失去快速增长的动力时#@%*，预售制显然已经不再适用了##*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言####，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#。直播电商的价格是随时可以变的***#，但是预售规则下价格是固定的*#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@**。所以坦率地讲#@%*，预售模式有点过时@%**，如果没有特别低的价格*%**%，很难打动消费者@*@@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%@@。因此%%，对于一刀切取消预售制%##，平台亦相对谨慎#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%@#。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制@*%，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期@@。

　　有产业观察人士指出@#*##，将促销节点拉长的做法*#**，让平台和商家都投入了过多的资源@#@。国内电商行业进入了存量竞争时代**%*，流量红利不再@#，用户规模见顶*%%，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%@@%，就得关注消费本身#%#@#，倾听消费者的声音#@%%，诚信经营@*#*，少些套路%%*%%，回归“以用户为中心”的初心#%@%*。