预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%@%*，但也饱受消费者诟病%*#%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*#，如何提升用户体验*@@%*，已成为电商平台的首要任务*@@@%。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#@%。与往年不同的是@*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促%@@#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%*，消费者需要先支付定金#*@%，一周后支付尾款@*%#%。其间%*#*，平台会发放大量优惠券@*@#，吸引消费者再次购买%%%#%。

　　“问题是%@，预售制被一些商家‘玩坏’了**@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*%。”业内人士指出**##@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**%%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#***#，规则也复杂#%，经常都是做‘算术题’@%@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#@%，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日%*%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实%#%，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%###，旨在为开发商降低资金成本#%#@。随着时间推移#%**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##。预售背后复杂的购物流程*#%**，也让部分消费者产生了抵触心理###%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现#%。此外#@#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%，如此一来%%*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*。

　　今年4月%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%#，商家表示消费者预付50元定金后@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@##%#。但凌女士付完定金@***，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**@，电商平台预售模式存在5方面的问题%*@%%，亟待规范##*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@*@#。记者在黑猫投诉平台上看到@%%*%，关于预售的投诉近9万条@#@@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%#，如何提升用户体验@*%@#，已成为电商平台的首要任务%*@%。

　　“没了预售#*，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本%%，货品出了问题也能直接退换#%#@。”重庆工商大学教授莫远明说%@@，今年“618”%%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*@@%。

　　那么%@@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##*，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”@@*@*，商家一般要降价销售@@，匹配资金和售后资源%%@#，企业利润因此受到影响#*#@。从近年大促的情况来看@%#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@#*。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*%%。原本他们是卖多少货做多少货@@*@@，眼下不得不提前备货*@**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@*@。

　　莫远明指出*%，从短期看@#@**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@#@#。但从长期来看%@%，这是在向消费者释放“远离套路**%，回归本质”的善意@@**。重新站在消费者的角度去思考需求@@%#，提升体验*#%*，是平台必须做出的调整*%。如今@%*#，取消预售制后@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@#@，眼下的电商环境大不相同了%@*，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比*#*@#。因此@@%**，今年的“618”大促@@%，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上*%%，当市场失去快速增长的动力时*%#，预售制显然已经不再适用了##%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@*@%。直播电商的价格是随时可以变的%@#，但是预售规则下价格是固定的#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*@。所以坦率地讲@*%@*，预售模式有点过时@@#%，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#***。因此%@@，对于一刀切取消预售制%%***，平台亦相对谨慎#%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%。业内人士指出*@%#@，先从天猫下手取消大促预售制%##%，既是试水*#%，也是让商家有适应过渡期@%#。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法%%@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@#。国内电商行业进入了存量竞争时代*@，流量红利不再@%%，用户规模见顶%%@#*，业绩增速逐渐变得平缓*@#%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@#%%，就得关注消费本身#@%#*，倾听消费者的声音*@*@*，诚信经营%%*，少些套路@@@#，回归“以用户为中心”的初心@@。