价值观是企业的软实力*%@*#，也是发展的硬道理***。

　　文 | 王言虎

　　近来@##@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%%##%，引发大量关注与争议%*。她在个人社交账号上发表的争议言论%%@#%，也在随后几天持续高居热搜榜#@%%。

　　身为百度公关“一号位”%**，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@#。坦白讲@%#@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#%@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@*@##，引发负面舆情并不意外@#@#。

　　一般而言@@#%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*##@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#*@*。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌*#%，也拉低了企业形象分值@*。

　　此次翻车事件%%@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#%%#。媒体报道显示##*#，此次舆情危机前%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%%*@。此后*@%#*，璩静还交费5980元***，向流量操盘公司取经*%。

　　应当说@%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%%@%%，企业形象经营的成本也越来越高#@%。自建流量渠道、打造自我IP#%%%，就成了一些企业管理层的选择##*。此前%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%@@。

　　然而**，打造个人IP、输出企业形象*@*，也不能偏离常识常情与常理@#%*，必须符合社会主流价值观#%%*#。

　　细究此次争议言论事件%@%@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@*，似乎多顾及一分家庭%****，就会减少一分对公司的投入%*#%。在其逻辑中%@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#@%，缺乏起码的同理心与人情味儿*@%%*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@%@，社交媒体时代%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*%%。但输出企业形象%#@#，不能剑走偏锋*%*#%，更不能走火入魔%@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#@#%*，就表现得太功利、太心急@#，最终遭到了反噬%*。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提#@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@#%。

　　价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理%#*。很难想象#%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#%，能够为公司带来多大的形象增值*@#**。

　　当然**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#*，未必代表百度公司的价值观#*##@。事后#@#*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%，“优秀员工才代表真实的百度”##*，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%*。

　　但是@@，如此级别的高管如此公开发言*%*#%，必然会对企业形象产生冲击@@#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@@#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*。

　　一方面@##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#**，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#%#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%。

　　企业应当明白@%@，和谐共生的雇佣关系##，不仅不会损害企业利益@%*#，还会激发员工潜力#@*#，为企业创造更大价值%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@*%*。

　　另一方面*#%，企业对外形象输出必须“三观正”@@@#%，学会倾听与共情%*#*@，更不能偏离社会主流认知@**%。无论企业规模有多大*@#%@，管理人员职级有多高%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%*%*，多接地气*%，才能不脱轨@#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*。体现在互联网企业内部管理上@#@*%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%%。尽管眼下增长承压%#%%，但正确的企业文化不能变%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@@%。

　　管理学家德鲁克有句名言#*@%，“企业不是为它们自身而存在#@，而是为实现特定的社会目标而存在*@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%*##，而是社会利益*#%。”社会利益有很多维度#@#*%，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君