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河南：优化营商环境累计推出1000多项改革举措
5月14日晚#*%#，阿里巴巴集团公布最新财报%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#**，成为本季重要亮点#%。
财报显示#%@%，截至2024年3月31日季度内@*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*@，88VIP会员数量突破3500万人@@##%，同样保持双位数增长*%*@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*@@@，淘天集团实现营收932.16亿元@@%#，同比增长4%##，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%@##，全面超市场预期%#。
财报指出*%*%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@@#，旨在提升用户体验**%*，从而提高消费者留存率*#@%*，并提升购买频次”#@。基于这一战略#**，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*#%，加大相关领域投资力度*#%*。
针对消费者服务体验*#***，自去年12月底开始@#%##，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*，全面优化用户体验***@。对于88VIP等会员用户**@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@#@*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%#%#。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#%%，不少消费者发现@*##%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%，且面积有所缩�%#@%@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%##，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%，APP打开速度也有提升*@。有业内人士分析认为#%#@%，淘宝作为服务亿万用户的APP##%*@，牵一发而动全身##*@，能够短期内推出这么多变革*%#*，意味着其正在打破内部藩篱@##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@#@%%。
在改进用户体验的同时@#%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%%。今年1月@@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@**@，推出两大项佣金优惠政策@*%@@，最高优惠幅度高达95%*#%，普通商品最大优惠达50%@*。
此外#%*%，针对品牌商品*****，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@，持续加码“真补贴、真省钱” @#，在全网低价基础上##*@，再打7折%*@##，活动吸引了超过500大牌*%%，超过2000万件货品参加##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%@。
值得关注的是*#@*%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@#**，商家负担也进一步减轻##。数据显示*#，为助力商家降本增效%@@%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@*%*，帮助商家降低经营成本@@%%*，中小商家受益尤为明显%%。
此外@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”#%%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%@@#。瑞银最新报告显示%%%@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*%，表现优于其他传统电子商务平台#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*%*#，新入驻商家数同比增长60%@**##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@@，新商家同比增长率突破100%%**@%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#**，商业吸引力持续加强*@#。