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　　今年“618”大促与往年不同的是%@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#，但也饱受消费者诟病@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务**。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#**。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##*@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#。与往年不同的是@##@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@@，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款##。其间**，平台会发放大量优惠券**#@，吸引消费者再次购买%#。

　　“问题是##*，预售制被一些商家‘玩坏’了#@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%%。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**#%，规则也复杂*#@#，经常都是做‘算术题’@@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@%#，后来正式开卖时赠品却更多#*#*@。”5月12日#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@%%%。

　　其实%#%，预售制本身并非新鲜事物@%*，它在被引入电商领域之前#@%*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@#@，旨在为开发商降低资金成本***。随着时间推移###%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#@。预售背后复杂的购物流程%#@，也让部分消费者产生了抵触心理%*#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%%@，越来越难以兑现#@@。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#*@，如此一来####@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%#。

　　今年4月#%@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后##，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@***。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款#*##%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@**#，电商平台预售模式存在5方面的问题%*，亟待规范*@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条@%#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%，如何提升用户体验#*，已成为电商平台的首要任务%@。

　　“没了预售##@@@，消费者买到的就都是现货#@*@，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换**@。”重庆工商大学教授莫远明说@**，今年“618”#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么@##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法%#，包裹了大促的“外衣”%##*，商家一般要降价销售*@，匹配资金和售后资源@@#%#，企业利润因此受到影响@*##。从近年大促的情况来看*%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%**@。但不可否认的是@@###，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%##。原本他们是卖多少货做多少货%%%#*，眼下不得不提前备货#%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**。

　　莫远明指出@*%，从短期看#@*#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看*#%%，这是在向消费者释放“远离套路*#%@，回归本质”的善意#*@。重新站在消费者的角度去思考需求#@*，提升体验@%%*#，是平台必须做出的调整%*%%*。如今*%*#%，取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了#%#，消费者的需求也变得更具体务实##@*，更看重性价比和质价比%*。因此@@%%，今年的“618”大促***#，将会是电商平台之间的一场空前较量**%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上##%@%，当市场失去快速增长的动力时##@*，预售制显然已经不再适用了%#@#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的#@%#*，但是预售规则下价格是固定的%#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%*%。所以坦率地讲@@@，预售模式有点过时*%%%*，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@@@@。因此%*，对于一刀切取消预售制@@，平台亦相对谨慎@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#%*。业内人士指出@%*%，先从天猫下手取消大促预售制@@，既是试水***，也是让商家有适应过渡期@%。

　　有产业观察人士指出%#%，将促销节点拉长的做法*%%*@，让平台和商家都投入了过多的资源@##*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%#@*，流量红利不再*@，用户规模见顶@##，业绩增速逐渐变得平缓#%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%#*，就得关注消费本身%**@@，倾听消费者的声音*#%，诚信经营**%，少些套路%*#%，回归“以用户为中心”的初心*#*%%。