▓GGPoker中国▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐当年轻人的烦恼“穿越”到养老院
中新网印尼西苏门答腊省洪灾已致27人死亡
行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题
办公软件套娃收费坑了谁
近日@*##,有许多网友在相关投诉平台上反映*##@#,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题@%%%。北京青年报记者调查发现**@,不只是金山办公%@#,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题#*@#,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题*%。这些问题不仅会影响消费者的体验%@#%@,有的还可能涉及侵犯消费者的知情权@*%*。
WPS被指“套娃式收费”
多名网友反馈称*@,WPS平台在“销售会员”时明确表示#*,充值Pro超级会员*%#,将意味着可以使用WPS会员的所有功能@@,并允许用户持续使用AI功能#%%%。然而##%,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用%@,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能%@%**。
有网友发帖称#%#,原本以为已经买到会员的最高档了@@%,结果现在又出来一个AI会员*@*#,“不能接受权益突然被降低*#,这不是欺骗消费者吗?”
王女士则是从会员升级到超级会员#%#@,“现在发现还是有很多模板不能用###@,要开超级会员Pro%*,现在还有AI会员#*###,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了@*。”
针对用户的投诉@**,WPS热线客服给出了官方的回应%*#,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利#*##,如今福利期已到@#%。2024年3月%*##@,WPS AI开始商业化#**#,投入比较大@%。作为一项全新的会员服务@%%@,WPS AI会员仍然在灰度测试中#%,属于付费升级选项#@%#@。用户可以自行选择**#%,如选择不升级%*%%@,原有会员权益不会受到任何影响*%%@*。”
收费高昂给用户压力
实际上@##*,不只是金山办公*%,目前市面上的办公软件收费高昂%*#,给不少用户带来了很大的压力#**。
最近*@%#,腾讯会议发布公告称#%,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整@*#%,具体的调整方案尚未公布%*。此前2022年%*%%#,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费@%。腾讯文档从今年4月10日起%*,开启了在线文档占用存储空间模式#@*,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB##%*,对腾讯文档有刚需的用户@#,只能开启超级会员空间***,年卡价格原价360元%*。
钉钉也在2022年开始商业化***##,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版%*%,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起#@%*@。不过****,这类主要是面向企业的收费#@@*@,个人用户无需付费*@#@。
部分办公软件多头收费
北青报记者还发现@%*,很多软件收费项目繁杂%@*%%,消费者“买”了一个会员还不够@%%,用其他功能的时候还要继续花钱%@*。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者%#%**,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用@@%#,在网络上下载字体包也不行#%*@*,更换软件又害怕很多地方不兼容%##*,很多地方都需要重新排版**#。
北青报记者看到*@%%#,一些办公软件也学影视软件进行多次收费%*%##。比如某文库**%#,被不少用户吐槽#%%*@,收了会员费%@,下载部分素材还要再收费%%。
还有用户表示**,“百度文库开通会员时#%@,并没有提示有下载次数限制@@*。开通后发现超过次数限制还要再花钱@#@。”
部分PDF软件也被消费者诟病%@。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要@@,下载了一个软件上来说要收费*@@。交了费转换格式*%%,结果PDF转Word要交费#*%**,其他格式文件转PDF文档还要另外收费*%*@#。来来回回交了两次钱#%,感觉被坑了*%*#。”有用户表示#*,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了#@。
记者手记
办公软件要赚钱更要考虑用户体验
近年来*#@%,线上办公的人越来越多%@@@*,办公软件发挥着越来越重要的作用%##@%。其中%%%#,一些常用的功能%*#*,比如文档、会议、制图等%%@,会让不少用户付费%%@*。在采访中#%#%*,部分用户表示##@,此前诸多软件是通过“广告”赚钱@%##@,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”%@*@,同时还绕不开广告的槛@*#%*。
北青报记者看到#%*@@,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等#%,最高能达数千元@%#。“针对公司端的%#@%*,公司会付费@@。如果只是服务于个人用户的#*##,公司一般不会给报销%@%。”某科技公司员工表示%@%,如果同时开通多个软件@%,会有不小的经济压力*#。
软件收费*#@,本无可厚非@##*,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验%*%*,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权**%%。这类软件后续应当在如何提高使用体验@@##,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力%@##,而不是伤害本就已经为其买单的用户##@%。
本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡
(北京青年报)