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　　专业人士表示*#*，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@%，既有利于维护自身合法权益#%%#@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则*#**，促进旅游市场健康持续发展%*#@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@%%，确认了没有隐性收费和购物环节@%%%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%%@，引导旅客在多个购物点购物*@#*@。”谈起“五一”假期的出游经历#%%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤@%%@@。

　　当发觉“不对劲儿”后#@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#***。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道##，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话*@，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿@@。

　　随着年轻人维权意识增强*#@@，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多%%@%。专业人士表示*%%*，这既有利于游客维护自身合法权益@@#%%，也能推动供给者遵循市场规则%@*%#，促进旅游市场健康持续发展*@*#%。

　　说好无强制购物@##*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中##@%%，面对这一问题%##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%#**，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后%@*%，陈冬和家人共支付了1500元*%%%，满怀期待地从江苏南京出发@*@，目的地是贵州贵阳*@@@#。不过%@@@#，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%#%*，表上密密麻麻列了多个购物点#@#%*，涉及珠宝、翡翠、银器等#%，每个购物点预计耗时1~2个小时**。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*@%*，不得不把合同签了##%#%。”陈冬无奈地说%*。

　　更让陈冬难以接受的是%#%，该旅游项目从第二天起@*，每天都有半天的购物环节%*#@@。多位导游接力推销产品##，话术“堪称洗脑”#*%#*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%*@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@#，但不能这样‘强买强卖’%#@。”陈冬回忆道%%@%，当时很多游客听了导游的推销话术后#@%#，心理压力很大#*%%#，心情也很糟糕@#@*。

　　在随后的行程中@#@%，陈冬还发现%#@#，该项目的住宿、饮食等条件#*%%，也与旅行社此前的宣传内容不符%@%#。看到相似项目的经验帖说**%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@*@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程##*#%。

　　随后#*#@#，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”*#@@@，并发布到社交平台##@。“我们不认坑也不认宰@#*，更不能让更多人上当受骗！”他说*@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#@@#%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益@%%*@，是一个值得肯定的好现象%**。

　　参考“避坑指南”#*#@，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的%*%**，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*#@#。熊女士表示@*#*，自己预订该酒店时*%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元@*。

　　“假期客流量未达预期#%，酒店临时降价##%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@，这太不公平了！”为缓解心中愤懑**#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@#%@，并根据建议联系了平台客服#*%。“没想到%@*，按照‘维权指南’操作后@**%，真的顺利退了差价@@%。”熊女士说@***%。

　　关于该现象%@%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为*%%#，近年来@%，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深**@，消费者维权方式更为理性@%%，投诉式维权越来越多@%#，效果也更加明显%#**。

　　“五一”假期前@#**，湖南长沙的00后消费者李俊晨@*%@#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票%@@@，却被告知无法退票@@%#。“为何不能退票%%%@#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%%。他上网搜索发现%%%@，其他网友也有类似经历@%@，于是将自己的“教训”分享到了网上@##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议#*@@。随后他按照建议@@**@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*@#%%。通过拨打批文中的电话**，并提供相关管理部门文件截图**，李俊晨最终退票成功#@。

　　“市场经济本就是契约经济##*@@，需要供求双方共同遵循达成的契约**%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@%，年轻人对不合理现象及时进行投诉*#%#，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@*，有利于旅游市场健康持续发展@#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议%**，5月3日晚%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%#%%，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%*#。经协调%**%*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金@@*。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%*%%*，个别不合法的“低价购物游”#@@%，极大地影响了旅客的消费体验@#@。不过#%*##，参照指南依法投诉后*%*@#，当地相关部门工作人员很敬业%#*，处理速度也很快##@。期待下次再去旅游时#*，能开心地来%%，开心地回去#%@。

　　对此%#%#，张爱东认为@%*%，年轻消费者不认宰的现象@@*，反映了法治教育的成效@@，同时**@*，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”*#%。

　　“对待消费者的投诉*#%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当#%@。”张爱东还建议@@@，通过消费维权投诉个案#*#，梳理行业普遍现象@**，进而开展主动监管@**。

　　徐虹也提醒%###，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%%***，这样才可能再次赢得市场肯定#@@#@，获得创新发展的机会*@@@#。

　　陈音江认为%*@*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%@%，畅通旅客投诉渠道@#%*@，降低消费者异地投诉与维权成本%@%，提高问题处理效率*###。此外@%，还应构建“全域旅游”新格局@#*，建立区域旅游联合监管机制@@。