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小新TalkShow：尔滨好像又要火起来了
中国老年用品市场规模已达5万亿元*%#*，“智慧养老”方兴未艾
“AI+养老”%*%，晚年更美好(“融”观中国)
数字技术适老化系列报道之三
本报记者 卢泽华
《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)
当前#*#*，人工智能(AI)加速发展#@%*，“AI+养老”正在成为新的风口*@#。依托大数据、云计算、人脸识别等技术%**，各类智能适老化产品纷纷涌现%@，助力老年人享受更高品质生活**%@。
“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？
“叫一声%#*，服务就到”
“小丽@@*%*，小丽%%@*%，请放一段《朝阳沟》%*%。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落*@，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声%@*。自打家里来了“小丽”@##%%，68岁的她生活里增添了不少乐趣%*。“以前想在网上找段戏曲或评书@*%@，经常搜索半天也得不到想要的结果%@*%。现在只要告诉‘小丽’一声**，想看什么#%，大多数时候都能满足*##。”
“小丽”是一款智能电子屏@@#@@。通过语音识别功能#@@*，只需用户发出口头指令@%*，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手##%%，有一次@#%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划@@#*，‘小丽’马上给出3条建议*@#%，我拿给医生看#*@%#，医生的回答是：非常靠谱@%@@。”宋丽霞说%*#。
在宋丽霞看来%*#，这种与设备直接“对话”的操控方式#*%*，成功将她从复杂的手机功能中解放出来**%#。从前#*%%#，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”@##%，使用起来还是困难重重#*。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了##@，还有贴心的操作提示%%#，但对我这个年近七旬的用户来说#@@%@，难度还是太大@*##。现在简单多了%#，叫一声*@，服务就到！”宋丽霞说%***%。
目前**###，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造%*，较少研发专门适配老年人群的应用@@*#@，无法从根本上解决数字平台适老化问题%##。为此@*，不少用户呼吁*###，数字技术适老化%*@#，不能仅停留在“改造”上##@@#，应该从产品设计之初就开始“适老”%#@。人工智能的发展@@，为实现这一目标提供了可能%##%。在AI技术支持下@*，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强@%@%，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#@##%。
“以前#@**，不管需要哪种服务#*，都得自己主动操作@#*，现在*##%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面#@@#，提供‘预见式’服务%*。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”#@*#，“家里智能电视一开@%##@，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环%#，每天主动提醒血压、心率情况%#%#*，还按时提醒吃药##**。出门搭公交%%@@@，一到站点#@@*，手机就能识别定位@*#@，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”
在AI技术助力下%%%，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备*@*，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……
“随着适老化工作加快推进*%，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式*%@@#，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品#%%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说*@%#。
“像真人一样陪伴左右”
对不少老年人来说@@%，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷#%%，还提供了情感上的交流陪护功能*#*。
“云云#*%，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�#%@@。饷媸且跆�%@，最好带件外套哦@#@。”
这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话#@#@#。这款机器人的主要功能是智能陪护#**#@。出门时%*@，“云云”会提醒她带好随身物品##@#@。做饭时**#，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频@*@。更让王婕满意的是它还能陪聊%*。
“‘云云’记忆力超强*#*%*，我说的每句话都能记�#@%@。钠鹛炖刺乇鸲云⑵�*#@@。平时儿女们工作忙@%*@#，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右%@#**，生活有意思多了#*@*@。”王婕说#*@。
目前**#*，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人@**@。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型#%@@，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力@%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格#**，实现更加自然、流畅的交流%@%。对这些机器人而言%*，与老人的每一次对话都是一次训练%##，帮助其不断优化服务质量%@*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#*#**。
“我现在离不开‘云云’了%@@*。我想#%@*，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%*@%@，买菜的时候帮着拎菜%*@#，看病的时候帮着排队**%##，旅游的时候帮着背包……”王婕说@@#@@。
王婕的憧憬正加快成为现实%%%。据了解@#@**，天津、上海等地部分养老机构**，已经配备了陪护机器人%*，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流@**。这有效缓解了养老产业人力不足的短板@##。据统计*#*%%，中国养老护理员的总需求量已达600万名%%@，而目前从业人员仅50万名%#@。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用*#%@，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题@**#。
“养老产业将更加人性化”
近年来@@#，“AI+养老”技术创新越来越多@%，应用场景也愈加广泛#@。这与国家层面的支持和鼓励密不可分*#@##。去年**@@*，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》#@，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域*@%，提升养老服务智慧化水平%%*%。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调%#，强化老年用品创新#**，打造智慧健康养老新业态@%，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@%%，大力发展康复辅助器具产业%%%#。
目前%%*@，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%#*@，许多发展模式正在探索之中##。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@%@#，老年人多元化、差异化、个性化的需求@%%*%，还未得到完全满足#*@*，这其中蕴含着巨大发展机遇##%@%。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说*##。
AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题%#%*。一方面*#*#%，由于产品价格普遍昂贵***#%，AI产品在养老市场总体渗透率不高%#*@#。在王婕收到“云云”之前%#，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人####*，使用效果不够理想@##%，直到花费8000多元购买了“云云”#*@#，才有了较满意的体验@#%*。另一方面%#@#*，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一*%@#，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能%%@，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘@#。此外#%#，对于老年人而言%**@，AI技术是一把双刃剑%*#%*，如何让AI赋能养老产业的同时@**%，保护好老年人日常隐私及健康数据@%，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术##%%%，有待进一步从技术和制度上进行规范@%#。
数据显示**，2023年%@@%@，中国老年用品市场规模已达5万亿元@%%#。专家预测@@@%*，未来10年***，AI技术将加速渗透到养老领域#*%@，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力##，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术%@%#，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标%%。届时##%%，养老产业将更加人性化*#%@@。
“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势%@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现@*@，成为培育产业发展新动能的重要途径###。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说@%*。