价值观是企业的软实力%*，也是发展的硬道理**。

　　文 | 王言虎

　　近来#%*@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*%#*，引发大量关注与争议@%%@#。她在个人社交账号上发表的争议言论*%#*，也在随后几天持续高居热搜榜#@。

　　身为百度公关“一号位”@#%@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@。坦白讲###*，基于不同利益诉求与现实复杂语境***，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%*@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#%，引发负面舆情并不意外@@*。

　　一般而言@%#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%*。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌@@%%*，也拉低了企业形象分值#@#*。

　　此次翻车事件%*#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@*。媒体报道显示***，此次舆情危机前%%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#%@@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@@。此后@*#@，璩静还交费5980元*#*@@，向流量操盘公司取经%*@。

　　应当说#@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**#@*，企业形象经营的成本也越来越高@#*%。自建流量渠道、打造自我IP****#，就成了一些企业管理层的选择*@*#。此前#@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%@@%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*@%。

　　然而@%@#@，打造个人IP、输出企业形象@@#%@，也不能偏离常识常情与常理#%@%%，必须符合社会主流价值观**。

　　细究此次争议言论事件%*#*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%#%@，似乎多顾及一分家庭%@%%@，就会减少一分对公司的投入@@%。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%#%#*，缺乏起码的同理心与人情味儿%#*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*%*，社交媒体时代*%*%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@*。但输出企业形象#*，不能剑走偏锋%%#*@，更不能走火入魔@%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论**，就表现得太功利、太心急@@*，最终遭到了反噬@#。

　　应当明白**#，靠企业形象输出赋能的前提@@@%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%%%。

　　价值观是企业的软实力*@*@，也是发展的硬道理*#*。很难想象*%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@@*，能够为公司带来多大的形象增值%%*。

　　当然*%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@**@，未必代表百度公司的价值观%%。事后#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#，“优秀员工才代表真实的百度”*%@%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@#%#。

　　但是*%#@#，如此级别的高管如此公开发言##%#%，必然会对企业形象产生冲击#@#*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*@。

　　一方面*@@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##%##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#%。

　　企业应当明白#*，和谐共生的雇佣关系%*@@@，不仅不会损害企业利益#%，还会激发员工潜力*#，为企业创造更大价值*@@%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@@#。

　　另一方面**#@，企业对外形象输出必须“三观正”#%%，学会倾听与共情%@@##，更不能偏离社会主流认知*@#。无论企业规模有多大*%，管理人员职级有多高##，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@*#，多接地气@*###，才能不脱轨@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#@*#*。体现在互联网企业内部管理上##%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*@#@。尽管眼下增长承压#**#%，但正确的企业文化不能变#*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*#*。

　　管理学家德鲁克有句名言@%，“企业不是为它们自身而存在%%%#@，而是为实现特定的社会目标而存在*#@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%@%%*，而是社会利益@@@@。”社会利益有很多维度*##，但首先应当包括关心善待自己的员工#*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君