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中新网原创专题节目《中国新视野》
价值观是企业的软实力*#,也是发展的硬道理**@#%。
文 | 王言虎
近来%@#@,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论#*@%,引发大量关注与争议%%**%。她在个人社交账号上发表的争议言论**#@@,也在随后几天持续高居热搜榜@%%*。
身为百度公关“一号位”%%*,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#@#@。坦白讲*%@%#,基于不同利益诉求与现实复杂语境@*%*%,公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%,引发负面舆情并不意外**%#@。
一般而言#@#@,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来**%,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%@。作为百度价值观的重要输出窗口@#,璩静此番无疑犯了大忌%#,也拉低了企业形象分值*#@%*。
此次翻车事件#@*,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@%@。媒体报道显示*@%@,此次舆情危机前@%*#@,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*#*@,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*%@。此后@%#,璩静还交费5980元%*,向流量操盘公司取经*#%%#。
应当说#@,随着舆论场传播情势与传播结构的变化##%,企业形象经营的成本也越来越高%#。自建流量渠道、打造自我IP*%,就成了一些企业管理层的选择#@%。此前@%%,雷军等企业家在个人形象经营上的成功##*@%,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%**#*。
然而#@%*%,打造个人IP、输出企业形象***#@,也不能偏离常识常情与常理*@@*%,必须符合社会主流价值观%*#@。
细究此次争议言论事件%@*##,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%%**,似乎多顾及一分家庭%%#,就会减少一分对公司的投入%%%*。在其逻辑中@@,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*,缺乏起码的同理心与人情味儿#%@**。
任何一家企业都有形象输出诉求##*@,社交媒体时代@@%*,一些企业也普遍面临“流量焦虑”@@。但输出企业形象%@*,不能剑走偏锋%@%@#,更不能走火入魔@*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论***,就表现得太功利、太心急#@%,最终遭到了反噬#%##。
应当明白*@,靠企业形象输出赋能的前提#%,是这家企业拥有良好的“内容素材”*#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#@%。
价值观是企业的软实力@#,也是发展的硬道理%@*@。很难想象@%,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%@,能够为公司带来多大的形象增值%###。
当然@%*#,璩静此番言论是在其个人账号上发布的%##%,未必代表百度公司的价值观%%%*。事后@**@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%,“优秀员工才代表真实的百度”%%,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%@%。
但是%@@@%,如此级别的高管如此公开发言%%%,必然会对企业形象产生冲击*@%,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*%*%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@。
一方面%%,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@**#%,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#%@#,必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#%*%。
企业应当明白#*#%,和谐共生的雇佣关系*#@*%,不仅不会损害企业利益*%*##,还会激发员工潜力%##@*,为企业创造更大价值@%*%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%%*。
另一方面***#,企业对外形象输出必须“三观正”#**%,学会倾听与共情*@*%,更不能偏离社会主流认知**#。无论企业规模有多大##**,管理人员职级有多高%%**@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%***,多接地气*%*%,才能不脱轨@@。
互联网科技公司作为先进生产力的代表@*,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@。体现在互联网企业内部管理上%@%,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@#%。尽管眼下增长承压#*##@,但正确的企业文化不能变%#%%#,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%@。
管理学家德鲁克有句名言#@#*,“企业不是为它们自身而存在@@,而是为实现特定的社会目标而存在#%*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益**#,而是社会利益###。”社会利益有很多维度%*%%,但首先应当包括关心善待自己的员工%*。
撰稿 / 新京报评论员 王言虎
编辑 / 何睿
校对 / 张彦君