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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#@###，但也饱受消费者诟病*%%@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@@，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后*#@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*#**%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#**#。与往年不同的是@*@%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@*#。

　　以往的“618”大促@@@**，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@，消费者需要先支付定金#%*，一周后支付尾款#*%*%。其间%%%##，平台会发放大量优惠券#%#，吸引消费者再次购买@##@@。

　　“问题是*@@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%@#。”业内人士指出#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@*%，规则也复杂%#，经常都是做‘算术题’@#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器###，后来正式开卖时赠品却更多#*@*@。”5月12日@#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*%。

　　其实#@#@，预售制本身并非新鲜事物*%#@@，它在被引入电商领域之前%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一##%，旨在为开发商降低资金成本@@*。随着时间推移@@#%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程**%，也让部分消费者产生了抵触心理*@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#，越来越难以兑现@@#%。此外@#@%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%#%*，如此一来*%@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%##。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%#@%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#*#%#，商家表示消费者预付50元定金后@#**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*#。但凌女士付完定金@@#@%，商家却要求她支付558元的尾款%%，跟宣传的到手价明显不同*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#%**，电商平台预售模式存在5方面的问题*#，亟待规范@%@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到###%%，关于预售的投诉近9万条@@%%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%%*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###%@，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务%%%*#。

　　“没了预售%*#@%，消费者买到的就都是现货%*@，减少了沉默成本%@%，货品出了问题也能直接退换%@%#。”重庆工商大学教授莫远明说#%#，今年“618”@%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**#%*。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出**@%，此前的预售玩法#%@%，包裹了大促的“外衣”%*@%，商家一般要降价销售##%，匹配资金和售后资源**@，企业利润因此受到影响@*。从近年大促的情况来看*%%##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*@#*。但不可否认的是%%#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#%*@。原本他们是卖多少货做多少货%%*@，眼下不得不提前备货*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@@。

　　莫远明指出%**@*，从短期看#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额###**。但从长期来看*@*%，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@###*。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验@*@@#，是平台必须做出的调整%#%##。如今*@*##，取消预售制后*##*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##@#*，眼下的电商环境大不相同了%@#，消费者的需求也变得更具体务实#@，更看重性价比和质价比%@#*。因此@%*，今年的“618”大促#*#，将会是电商平台之间的一场空前较量**%*#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@#*。

　　事实上**%，当市场失去快速增长的动力时##**，预售制显然已经不再适用了@**@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号***#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@*@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@*@。直播电商的价格是随时可以变的#*#%#，但是预售规则下价格是固定的%@#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@@#@。所以坦率地讲@@@#*，预售模式有点过时*@，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者#*%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@*。因此@@%，对于一刀切取消预售制@@@*@，平台亦相对谨慎#%*@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%#@#。业内人士指出@%@%，先从天猫下手取消大促预售制*%@#，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期*#%@。

　　有产业观察人士指出@*%@，将促销节点拉长的做法@*@，让平台和商家都投入了过多的资源%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#**，流量红利不再@%，用户规模见顶%#**，业绩增速逐渐变得平缓*#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%##，就得关注消费本身@*@**，倾听消费者的声音#*#，诚信经营@#，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心@%%@#。